Zásady ochrany osobních údajů - FooSales

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2021

1. KDO JSME

FooSales je produkt vlastněný společností Grenade Technologies (Pty) Ltd., která je registrovaná v Jihoafrické republice (reg. č. 2012/051365/07).

Naše webová adresa je: https://www.foosales.com

Jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo žádosti o přístup můžete zaslat na e-mailovou adresu: privacy (at) foosales.com.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME A PROČ JE SHROMAŽĎUJEME

Společnost FooSales se řídí následujícími zásadami ochrany vašeho soukromí:
- Neshromažďujeme více informací, než je nutné;
- Vaše údaje nepoužíváme k jiným než uvedeným účelům;
- Vaše údaje neuchováváme, pokud je již nepotřebujeme;
- Vaše údaje nešíříme třetím stranám bez vašeho souhlasu.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů nebo s nimi nesouhlasíte, kontaktujte nás před použitím těchto webových stránek. Naše zásady můžeme čas od času změnit, proto byste měli tuto stránku často kontrolovat, abyste se ujistili, že víte o všech provedených změnách.

3. KOMENTÁŘE

Když návštěvníci zanechávají na webu komentáře, shromažďujeme údaje zobrazené ve formuláři komentáře a také IP adresu návštěvníka a řetězec user agent prohlížeče, abychom pomohli odhalit spam.

Službě Gravatar může být poskytnut anonymizovaný řetězec vytvořený z vaší e-mailové adresy (nazývaný také hash), aby zjistila, zda ji používáte. Zásady ochrany osobních údajů služby Gravatar jsou k dispozici zde: https://automattic.com/privacy/

Po schválení vašeho komentáře je váš profilový obrázek viditelný pro veřejnost v kontextu vašeho komentáře.

4. MÉDIA

Pokud na webové stránky nahráváte snímky, měli byste se vyhnout nahrávání snímků s vloženými údaji o poloze (EXIF GPS). Návštěvníci webových stránek mohou ze snímků na webu stáhnout a extrahovat jakákoli data o poloze.

5. KONTAKTNÍ FORMULÁŘE

Na těchto webových stránkách používáme kontaktní formuláře, které umožňují zákazníkům a návštěvníkům přihlásit se do poštovních seznamů, odpovídat na průzkumy, odesílat lístky podpory a kontaktovat nás.

Pro účely zákaznického servisu a řízení společnosti archivujeme v databázi našich webových stránek po neomezenou dobu následující osobní údaje, které byly odeslány prostřednictvím kontaktního formuláře: vaše celé jméno, adresu URL webové stránky (pokud byla poskytnuta), e-mailovou adresu a IP adresu.

Společnost FooSales nikomu nepronajme ani neprodá potenciálně osobní a důvěrné informace. Kromě svých zaměstnanců a smluvních partnerů, jak je popsáno výše, zveřejňuje FooSales potenciálně osobní identifikační a identifikační informace pouze v reakci na předvolání, soudní příkaz nebo jinou vládní žádost, nebo pokud se FooSales v dobré víře domnívá, že zveřejnění je přiměřeně nezbytné pro ochranu majetku nebo práv FooSales, třetích stran nebo veřejnosti obecně.

Pokud jste zákazníkem společnosti FooSales a přihlásili jste se k odběru novinek a aktualizací, může vám společnost FooSales občas zaslat e-mail, aby vás informovala o nových funkcích, požádala vás o zpětnou vazbu nebo vás prostě informovala o tom, co se děje se společností FooSales a našimi produkty. Pokud nám zašlete požadavek (například prostřednictvím e-mailu podpory nebo některého z našich mechanismů zpětné vazby), vyhrazujeme si právo jej zveřejnit, abychom vám pomohli objasnit nebo odpovědět na váš požadavek nebo abychom pomohli s podporou ostatních uživatelů.

FooSales přijímá veškerá opatření, která jsou přiměřeně nezbytná k ochraně před neoprávněným přístupem, použitím, změnou nebo zničením potenciálně osobních a důvěrných informací.

V rámci našich bezpečnostních opatření jsme na celém webu zavedli protokol HTTPS a šifrujeme tok dat mezi klientským prohlížečem a webovým serverem.

6. COOKIES

Abychom zlepšili váš zážitek z našich stránek, používáme soubory cookie. Soubory cookie jsou průmyslovým standardem a používá je většina velkých webových stránek. Soubor cookie je malý textový soubor, který naše stránky umístí do vašeho počítače jako nástroj k zapamatování vašich preferencí. Používání souborů cookie můžete odmítnout výběrem příslušného nastavení ve svém prohlížeči, avšak upozorňujeme, že v takovém případě nebudete moci využívat všechny funkce těchto webových stránek.

Používáme soubory cookie služby Google Analytics (podrobně popsané v části Analytika ) a pixel Facebooku. Facebook pixel je analytický nástroj, který nám umožňuje měřit účinnost naší reklamy tím, že porozumíme akcím, které lidé na těchto webových stránkách provádějí. Technické podrobnosti o fungování pixelu Facebook a o údajích, které shromažďuje, naleznete v Zásadách používání souborů cookie společnosti Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Pokud na našich stránkách zanecháte komentář, můžete souhlasit s uložením vašeho jména, e-mailové adresy a webové stránky do souborů cookie. Ty slouží k vašemu pohodlí, abyste při zanechání dalšího komentáře nemuseli znovu vyplňovat své údaje. Tyto soubory cookie vydrží po dobu jednoho roku.

Pokud máte účet a přihlásíte se na tyto stránky, nastavíme dočasný soubor cookie, abychom zjistili, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookie. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje a po zavření prohlížeče je odstraněn.

Při přihlašování také nastavíme několik souborů cookie, abychom uložili vaše přihlašovací údaje a volby zobrazení na obrazovce. Soubory cookie pro přihlášení vydrží dva dny a soubory cookie pro volby obrazovky vydrží rok. Pokud zvolíte možnost "Zapamatovat si mě", vaše přihlášení přetrvá dva týdny. Pokud se ze svého účtu odhlásíte, přihlašovací soubory cookie budou odstraněny.

Pokud upravíte nebo zveřejníte článek, uloží se do vašeho prohlížeče další soubor cookie. Tento soubor cookie neobsahuje žádné osobní údaje a pouze označuje ID příspěvku článku, který jste právě upravili. Jeho platnost vyprší po 1 dni.

7. VLOŽENÝ OBSAH Z JINÝCH WEBOVÝCH STRÁNEK

Články na těchto stránkách mohou obsahovat vložený obsah (např. videa, obrázky, články atd.). Vložený obsah z jiných webových stránek se chová úplně stejně, jako kdyby návštěvník navštívil jinou webovou stránku.

Tyto webové stránky mohou shromažďovat údaje o vás, používat soubory cookie, vkládat další sledování třetích stran a sledovat vaši interakci s vloženým obsahem, včetně sledování vaší interakce s vloženým obsahem, pokud máte účet a jste přihlášeni na dané webové stránky.

8. ANALYTIKA

Naše webové stránky využívají službu Google Analytics, která přenáší data z webových stránek na servery společnosti Google ve Spojených státech. Služba Google Analytics neidentifikuje jednotlivé uživatele ani nespojuje vaši IP adresu s žádnými jinými údaji, které má společnost Google k dispozici. Zprávy poskytované službou Google Analytics nám pomáhají porozumět návštěvnosti webových stránek a jejich používání.

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google jsou k dispozici zde: https://policies.google.com/privacy

Informace o tom, jak Google využívá informace z webů a aplikací, které používají jeho služby, najdete zde: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Seznam všech souborů cookie, které služba Google Analytics používá, spolu s vysvětlením jednotlivých souborů cookie naleznete zde: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Abychom vyhověli evropskému obecnému nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), povolili jsme v tomto zásuvném modulu volitelnou funkci anonymizace IP a odhlášení z Google Analytics.

Můžete si také nainstalovat doplněk prohlížeče Google Analytics Opt-out Browser Add-on, který zcela zabrání vykazování vašich údajů v Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. CO SHROMAŽĎUJEME A UCHOVÁVÁME

Pokud si vytvoříte účet FooSales, uložíme vaše celé jméno, adresu URL webového úložiště a e-mailovou adresu, které potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby. Údaje o účtu a IP adresa, které od vás shromažďujeme, jsou uloženy na našich zabezpečených serverech v Německu u našeho poskytovatele hostingu Xneelo.

Informace o vás obecně uchováváme tak dlouho, dokud je potřebujeme pro účely, pro které je shromažďujeme a používáme, a nejsme ze zákona povinni je dále uchovávat.

10. JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁME

U uživatelů, kteří se na našich webových stránkách zaregistrují, ukládáme osobní údaje, které nám poskytli, do jejich uživatelského profilu. Všichni uživatelé mohou své osobní údaje kdykoli zobrazit, upravit nebo odstranit (kromě toho, že nemohou změnit své uživatelské jméno). Tyto informace mohou vidět a upravovat také správci webových stránek.

V současné době uchováváme osobní údaje o objednávkách zadaných na těchto webových stránkách po následující dobu:
- Neaktivní účty: 24 měsíců
- Aktivní účty: Na dobu neurčitou

Pokud zanecháte komentář, komentář a jeho metadata se uchovávají po neomezenou dobu. Je to proto, abychom mohli automaticky rozpoznat a schválit případné další komentáře a nemuseli je držet v moderátorské frontě.

11. KAM POSÍLÁME VAŠE ÚDAJE

Informace sdílíme s následujícími třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat naše objednávky a služby obchodu:

K rozesílání propagačních e-mailů a aktualizací produktů zákazníkům, kteří se přihlásili do našeho mailing listu, používáme cloudovou službu MailChimp. V seznamu MailChimp jsou uloženy osobní údaje včetně celého jména, e-mailové adresy, země a výše příjmů, které jsme u nás utratili. Zásady ochrany osobních údajů společnosti MailChimp naleznete zde: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Jako systém kontaktů a podpory používáme cloudovou službu Freshdesk. Osobní údaje včetně celého jména, e-mailové adresy, čísla objednávky a těla zprávy jsou předávány systému Freshdesk pokaždé, když nám zákazník nebo uživatel pošle dotaz na podporu nebo obecný e-mail. Zásady ochrany osobních údajů systému Freshdesk naleznete zde: https://www.freshworks.com/privacy/

Osobní údaje včetně celého jména, e-mailové adresy, fakturační adresy, údajů o objednávce a předplatném a výše příjmů, které u nás byly utraceny, jsou bezpečně uloženy na jejich serverech ve Spojených státech. Zásady ochrany osobních údajů společnosti Metorik naleznete zde: https://metorik.com/privacy

12. JAKÁ MÁTE PRÁVA NA SVÉ ÚDAJE

Pokud máte na těchto stránkách účet nebo jste zanechali komentáře, můžete požádat o zaslání exportovaného souboru osobních údajů, které o vás uchováváme, včetně všech údajů, které jste nám poskytli. Můžete také požádat o vymazání všech osobních údajů, které o vás uchováváme. To se netýká údajů, které jsme povinni uchovávat pro administrativní, právní nebo bezpečnostní účely.

13. KDO Z NAŠEHO TÝMU MÁ PŘÍSTUP

Přístup k informacím, které nám poskytnete, omezujeme na co nejmenší počet osob.

V současné době mají přístup k základním informacím o zakázce pouze členové stálého týmu podpory, jako jsou např. celé jméno, historii nákupů, e-mailovou adresu a adresu URL obchodu. za účelem poskytování zákaznické podpory.

Přístup k podrobnějším informacím o objednávce, jako je fakturační adresa a kontaktní čísla, které mohou být potřebné k vrácení peněz a řešení problémů, pokud jsou eskalovány, mají pouze správci a vedoucí členové týmu.

Nákupní košík