Svátky mají ve zvyku měnit způsob prodeje malých podniků.
Možná normálně provozujete internetový obchod, ale vánoční prodej znamená pop-up trhy, místní veletrhy, klikni a vyzvedni, nebo ivyzvednutí n osob. Nebo možná již máte kamenný obchod, ale zákazníci v období svátků nejprve procházejí nabídku online a poté nakupují tam, kde je to pro ně nejvýhodnější.
Tato kombinace online a osobního prodeje je skvělá pro zvýšení tržeb. Je to také místo, kde se věci mohou rychle zkomplikovat, pokud vaše systémy nejsou propojené.
Různá čísla skladových zásob. Zmeškané objednávky. Zmatený personál. Tabulky na konci dne, které nesedí.
Proto je zejména v tomto ročním období důležité mít jeden POS, který vše propojuje je důležitější než kdy jindy.
Vánoční prodej je standardně multikanálový
Nákupčí během svátků nemyslí v kategoriích “kanálů”. Prostě jen chtějí nakupovat.
Mohou procházet vaše WooCommerce uloží si do svého telefonu, navštíví váš stánek na vánočním trhu následující den, zeptá se, zda máte na skladě zboží, které se ráno prodalo online, nebo bude chtít osobně vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené online.
Z pohledu zákazníka se jedná o jeden podnik. V zákulisí však mnoho malých podniků žongluje se dvěma nebo třemi nesouvislými systémy.
Toto odpojení je obvykle neviditelné, dokud nenastane vánoční provoz – a pak se rychle stane zřejmým.
Skryté náklady na provozování samostatných systémů
Provozování internetového obchodu a kamenné pokladny pomocí samostatných nástrojů může fungovat v klidné březnové úterý. V prosinci to však začíná skřípat.
1. Inventář přestává být důvěryhodný
Pokud nejsou online a skladové zásoby synchronizovány, nakonec prodáváte zboží, které ve skutečnosti nemáte, zadržujete zásoby “pro případ”, a trávíte večery ručním slaďováním čísel. Během svátků, kdy se zásoby rychle pohybují, se to stává každodenním problémem.
2. Zaměstnanci ztrácejí důvěru
Sezónní zaměstnanci nemají čas se učit složité pracovní postupy. Když systémy nejsou kompatibilní, musí odhadovat ceny, stav zásob nebo údaje o zákaznících, což zpomaluje proces placení a zvyšuje počet chyb.
3. Administrativní práce exploduje
Místo jednoho přehledného prodejního reportu exportujete soubory, porovnáváte objednávky a snažíte se zjistit, co se kde skutečně prodalo. To je čas, který v prosinci nemáte.
Proč jeden POS mění všechno
Jediný POS, který je nativní pro váš obchod WooCommerce, to obrací.
S FooSales POS, Vaše osobní prodejní aktivity probíhají přímo přes WooCommerce. To znamená jeden produktový katalog, jeden inventární soupis, jeden seznam zákazníků a jednu sadu reportů.
Ať už je objednávka zadána online nebo u pokladny, je uložena ve stejném systému. Právě tato konzistence usnadňuje prodej v období Vánoc.
Prodej online a osobně je stejný – pro vás i vaše zákazníky.
Když vše běží přes jeden POS, každodenní sváteční scénáře se stávají snazšími.
Zákazník nakupuje online a zboží si vyzvedává osobně.
Objednávka již existuje v WooCommerce. Zaměstnanci ji mohou okamžitě vidět, označit jako splněnou a předat – není nutné ji zvlášť vyhledávat.
Oblíbený produkt se na trhu rychle prodává.
Protože se prodává osobně, zásoby se online aktualizují automaticky. Žádné nadměrné prodeje. Žádné nepříjemné následné e-maily.
Zákazník chce vyměnit dárek
Vzhledem k tomu, že všechny objednávky jsou v systému WooCommerce, mohou zaměstnanci vyhledat nákup bez ohledu na to, kde byl proveden, a výměnu vyřídit bez problémů.
Vánoční prodejní stánky a trhy vyžadují spolehlivost
Sváteční prodej se často odehrává mimo vaše obvyklé prostředí: trhy, veletrhy, dočasné stánky, společenské sály – někdy s nespolehlivým Wi-Fi připojením a omezeným prostorem.
Proto je důležité mít možnost prodávat offline. FooSales je navržen pro reálné sezónní nastavení, takže můžete přijímat objednávky a synchronizovat je, jakmile se znovu připojíte k internetu.
Během svátků je rychlejší platba důležitější
V prosinci se rychle tvoří fronty, zejména když zákazníci nakupují dárky na poslední chvíli, děti jsou neklidné a počasí není příznivé.
Cílený pracovní postup POS pomáhá usnadnit vyhledávání produktů, omezit ruční zadávání údajů, urychlit platební tok a zabránit drobným chybám, které způsobují zpoždění.
Malá vylepšení při placení přispívají k výrazně lepšímu zákaznickému zážitku.
Jeden systém také usnadňuje školení sezónních zaměstnanců.
Fluktuace zaměstnanců během svátků je reálná. Možná přijímáte lidi jen na pár týdnů.
Když se online a kamenné prodeje řídí jedním systémem, je méně co vysvětlovat, méně výjimečných případů, které je třeba si pamatovat, a méně prostoru pro chyby. Zaměstnanci se naučí jeden seznam produktů, jeden postup při placení a jeden způsob jednání se zákazníky.
Reporting, který vám skutečně pomůže při rozhodování
Po dlouhém dni vánočních prodejů je to poslední, co chcete, hádání.
Protože FooSales používá objednávky WooCommerce, vaše reporty zůstávají jednotné. Můžete vidět, co se nejlépe prodávalo napříč kanály, porovnat tržní prodeje s online výkonem a získat denní součty bez ručního slaďování.
Díky této přehlednosti můžete rychleji doplnit zásoby, upravit balíčky a lépe naplánovat akci na příští víkend.
Vánoční prodej je obdobím, kdy se projeví neefektivita
Řešení, která se v klidnějších měsících zdají “v pořádku”, mají tendenci selhávat během hlavní sezóny. Dobrou zprávou je, že vylepšení provedená nyní se obvykle okamžitě vyplatí – méně chyb, rychlejší odbavení a méně stresu.
Proč obchodníci WooCommerce těží z nativního POS
Existuje spousta nástrojů POS. Nástroj POS nativní pro WooCommerce se liší tím, že nesedí vedle WooCommerce, ale běží s ním.
To pomáhá zabránit zpožděním při synchronizaci, duplicitě dat a objednávkám uloženým v různých systémech. Váš obchod WooCommerce zůstává jediným spolehlivým zdrojem informací, což je přesně to, co potřebujete během vánočního prodejního šílenství.
Závěr
Prodej online i osobně během Vánoc není komplikací, ale příležitostí. Ale pouze pokud to vaše systémy podporují.
Jediný POS, který se připojuje přímo k WooCommerce, pomáhá udržovat přesné zásoby, sebevědomí zaměstnanců a hladký průběh pokladních operací v době nejvyšší poptávky.
Pokud se připravujete na sváteční období, které zahrnuje pop-up obchody, trhy, místní vyzvedávání nebo prodej v kamenných obchodech vedle vašeho internetového obchodu, je propojený POS důležitější než kdy jindy.
Spusťte 7denní bezplatnou zkušební verzi
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Otázka: Potřebuji pro vánoční prodej samostatný systém inventarizace?
A. Ne – pokud je váš POS nativní WooCommerce, zásoby zůstávají na jednom místě a aktualizují se s každým prodejem.
Otázka: Co když má moje tržiště nespolehlivé Wi-Fi připojení?
A. FooSales má chytrý režim offline aby objednávky mohly pokračovat i bez připojení k internetu a vy jste je mohli synchronizovat, až budete znovu online.
Otázka: Je to určeno pouze pro podniky zabývající se výrobou produktů?
A. Je to užitečné jak pro zboží, tak pro služby, zejména pokud prodáváte osobně i online a chcete mít jednotné záznamy.
