Η εκπλήρωση παραγγελιών είναι αναμφίβολα ένα από τα πιο χρονοβόρα και αγχωτικά μέρη της λειτουργίας ενός WooCommerce κατάστημα. Εσφαλμένα συσκευασμένες παραγγελίες, καθυστερημένη παράδοση ή κακή επικοινωνία μπορούν να αφήσουν στους πελάτες σας μια κακή εμπειρία. Το πρόβλημα είναι ότι η διαχείριση των παραγγελιών WooCommerce για τοπικές παραλαβές και τοπικές παραδόσεις γίνεται συνήθως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω σύνδεσης στο backend του ιστότοπού σας WordPress. Αυτές οι μέθοδοι είναι δύσκολες και μπορεί να οδηγήσουν σε λάθη, αναποτελεσματικότητα και πιθανούς κινδύνους ασφαλείας, ειδικά σε περιβάλλοντα που απευθύνονται στο κοινό και στον πραγματικό κόσμο. Σε αυτό το σημείο αναλαμβάνει δράση το FooSales.
Χρήση του FooSales για τη διαχείριση της εκτέλεσης παραγγελιών
Οι εφαρμογές FooSales προσφέρουν ένα ασφαλές, χωρίς περισπασμούς περιβάλλον για τη διαχείριση της εκτέλεσης των παραγγελιών, το οποίο είναι πάντα άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, την αποθήκη ή εν κινήσει (π.χ. από τον εσωτερικό οδηγό παράδοσης). Όταν μια παραγγελία τοποθετείται online, μπορεί να προβληθεί στις εφαρμογές FooSales iPad, Android tablet και POS web. Στις εφαρμογές, μπορείτε να προβάλετε πληροφορίες παραγγελίας, όπως η λίστα συσκευασίας του προϊόντος (δηλ. "Είδη"), πληροφορίες αποστολής, στοιχεία χρέωσης και σημειώσεις παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις καταστάσεις παραγγελίας WooCommerce για να διαχειριστείτε τη ροή εργασιών της διαδικασίας εκτέλεσης της παραγγελίας σας.
Διαχείριση τοπικών παραδόσεων
Ας υποθέσουμε λοιπόν ότι ένας τοπικός πελάτης πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική αγορά και επιλέγει δωρεάν αποστολή. Μια παραγγελία θα δημιουργηθεί στο WooCommerce και θα σταλεί στο FooSales. Επειδή η παραγγελία έγινε online και απαιτεί αποστολή, η κατάσταση της παραγγελίας θα εμφανιστεί ως "Επεξεργασία" και η μέθοδος αποστολής θα εμφανιστεί ως ετικέτα, ώστε να είναι εύκολο να εντοπιστεί στο τμήμα παραγγελίας εντός των εφαρμογών FooSales.
Στη συνέχεια, μπορείτε να επανεξετάσετε την παραγγελία και να αρχίσετε να την προετοιμάζετε για τον πελάτη σας. Χρησιμοποιώντας προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε καταστάσεις που αντικατοπτρίζουν τις σχετικές φάσεις της ροής εργασιών εκπλήρωσης. Αυτό θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και τις εργασίες που απαιτούνται για να συμπληρώσετε την εκπλήρωση του ανεκτέλεστου των παραγγελιών σας.
Για παράδειγμα:
- Κατά την προετοιμασία μιας παραγγελίας, μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας σε μια προσαρμοσμένη κατάσταση, όπως Συσκευασία.
- Μόλις η παραγγελία συσκευαστεί, μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας σε Έτοιμο για παράδοση πριν τη συλλέξει ο οδηγός σας, οπότε η κατάσταση αλλάζει σε Έξω για παράδοση.
- Χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν πρόσθετο διαχείρισης κατάστασης παραγγελίας ή το Πρόσθετο AutomateWoo, ρυθμίζετε επίσης το WooCommerce να στέλνει στον πελάτη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που τον ενημερώνει ότι η παραγγελία είναι έτοιμη για παράδοση. Ορισμένα πρόσθετα τρίτων, όπως το Πρόσθετο AutomateWoo, καθιστούν δυνατή ακόμη και την αποστολή ειδοποιήσεων SMS ή κειμένου στους πελάτες σας με βάση το πότε ενημερώνεται η κατάσταση μιας παραγγελίας στο FooSales.
- Μόλις η παραγγελία παραδοθεί στον πελάτη σας, ο οδηγός απλά αλλάζει την κατάσταση της παραγγελίας σε Πλήρης.
Διαχείριση τοπικών παραλαβών
Το WooCommerce διαθέτει μια ενσωματωμένη μέθοδο αποστολής Local Pickup, η οποία μπορεί να ενεργοποιηθεί στο Ρυθμίσεις αποστολής WooCommerce.
Αυτό είναι ιδανικό για καταστήματα και υπηρεσίες που επιτρέπουν στους πελάτες τους να παραγγείλουν προϊόντα online και να τα παραλάβουν αυτοπροσώπως σε μια φυσική τοποθεσία. Αυτό συνήθως γίνεται για να εξοικονομήσουν έξοδα αποστολής και να εξασφαλίσουν ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας. Είναι πολύ σημαντικό να διαχειρίζεστε πολύ προσεκτικά την εκπλήρωση των τοπικών παραλαβών. Θα πρέπει να επικοινωνείτε κάθε βήμα με τον πελάτη σας και να εφαρμόζετε μια ροή εργασιών εκπλήρωσης που είναι αποτελεσματική και καλά διαχειριζόμενη.
Χρησιμοποιώντας το FooSales, προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών και ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελιών, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα διάφορα βήματα που πραγματοποιούνται κατά την εκτέλεση μιας παραγγελίας διαχειρίζονται σωστά και οι επικοινωνίες είναι αυτοματοποιημένες.
Για παράδειγμα:
- Όταν τοποθετείται μια παραγγελία τοπικής παραλαβής, θα αποστέλλεται στις εφαρμογές FooSales και θα ρυθμίζεται σε Επεξεργασία και Τοπική παραλαβή. Σε αυτό το σημείο, ο πελάτης σας θα έχει λάβει τα τυπικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης παραγγελίας WooCommerce.
- Όταν είστε έτοιμοι να προετοιμάσετε την παραγγελία, μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας σε μια προσαρμοσμένη κατάσταση, όπως Συσκευασία.
- Μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή, μπορείτε να την ορίσετε σε μια προσαρμοσμένη κατάσταση παραγγελίας, όπως Έτοιμο για συλλογή.
- Uτραγουδήστε ένα δωρεάν πρόσθετο διαχείρισης κατάστασης παραγγελίας ή το Πρόσθετο AutomateWoo, μπορείτε να ρυθμίσετε το WooCommerce να στέλνει αυτόματα στον πελάτη ένα email ή ένα SMS που θα τον ενημερώνει ότι η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή.
- Μόλις συγκεντρωθεί, απλά ορίστε την κατάσταση της παραγγελίας σε Ολοκληρωμένο.
Συμπέρασμα
Το να βασίζεστε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να συνδέεστε στο backend του ιστότοπού σας για να διεκπεραιώνετε τις παραγγελίες δεν είναι αποτελεσματικές μέθοδοι για τη διαχείριση δύσκολων υλικοτεχνικών ροών εργασίας. Η χρήση ενός πλήρως ολοκληρωμένου WooCommerce POS όπως το FooSales όχι μόνο θα σας βοηθήσει να οργανώσετε τις διαδικασίες σας και να εξοικονομήσετε σημαντικό χρόνο, αλλά θα αφήσει επίσης στους πελάτες σας μια καλύτερη συνολική εμπειρία.
Αν θέλετε να δείτε μόνοι σας πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί το FooSales για τη διαχείριση της εκτέλεσης των παραγγελιών σας, Εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή 7 ημερών για να αποκτήσετε άμεση πρόσβαση. Η δημιουργία λογαριασμού διαρκεί μόνο λίγα λεπτά και δεν απαιτεί στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή χρέωσης.
