![\"Jeune](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/young-man-receiving-fresh-pizza-in-boxes-takeaway-2022-11-14-12-00-59-utc.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Permettre aux clients de passer des commandes par l'interm\u00e9diaire d'un syst\u00e8me de commande de restaurant en ligne est un moyen garanti de d\u00e9velopper votre activit\u00e9 de restauration.<\/span><\/span><\/p>\n Dans ce guide, nous allons vous montrer comment cr\u00e9er un syst\u00e8me de commande de restaurant omnicanal qui vous permettra d'accepter les commandes en ligne, de traiter les paiements en personne et de g\u00e9rer l'ex\u00e9cution des commandes pour les ramassages et les livraisons locales.<\/p>\n Examinons quelques-uns des principaux avantages de la mise en place d'un syst\u00e8me de commande de restaurant :<\/span><\/p>\n Un syst\u00e8me de commande en ligne est simplement un m\u00e9canisme ou une plate-forme qui permet \u00e0 vos clients de passer une commande en ligne. <\/span><\/p>\n Le syst\u00e8me de commande de restaurant que nous allons mettre en place offrira les services suivants :<\/span><\/p>\n Nous allons mettre en place un syst\u00e8me de commande de restaurant peu co\u00fbteux en utilisant FooSales<\/a> et une plateforme de commerce \u00e9lectronique populaire appel\u00e9e<\/span> WooCommerce<\/span><\/a>. WooCommerce fonctionne sur<\/span> WordPress<\/span><\/a> et peut \u00eatre utilis\u00e9 pour vendre des biens physiques, des produits num\u00e9riques et des services. Il s'agit d'une solution id\u00e9ale pour accepter des commandes en ligne de presque tous les types. <\/span><\/p>\n La plupart des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9crites dans la section pr\u00e9c\u00e9dente sont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9es dans WooCommerce et FooSales. Cependant, certaines fonctionnalit\u00e9s devront \u00eatre ajout\u00e9es \u00e0 l'aide de plugins et d'outils tiers. <\/span>Plongeons dans le vif du sujet et commen\u00e7ons \u00e0 mettre en place votre syst\u00e8me de commande en ligne.<\/span><\/p>\n Si c'est la premi\u00e8re fois que vous travaillez avec WordPress ou WooCommerce, ne vous inqui\u00e9tez pas, c'est tr\u00e8s simple. Pour commencer, veuillez<\/span> lire ce guide pratique<\/span><\/a> qui vous permettra d'\u00eatre op\u00e9rationnel en 5 \u00e9tapes faciles. Une fois que votre site est op\u00e9rationnel, passez \u00e0 la section suivante.<\/span><\/p>\n Chaque \u00e9l\u00e9ment de menu ou repas sera ajout\u00e9 en tant que produit WooCommerce pour le syst\u00e8me de commande de votre restaurant. Pour organiser vos produits, vous pouvez cr\u00e9er des cat\u00e9gories de produits qui repr\u00e9senteront les diff\u00e9rentes sections de votre menu. Aller \u00e0 <\/span>Produits<\/b> > <\/span>Cat\u00e9gories<\/b> et cliquez sur <\/span>Ajouter un nouveau<\/b> pour cr\u00e9er les cat\u00e9gories de votre menu.<\/span><\/p>\n Ensuite, vous pouvez cr\u00e9er les produits\/repas. Dans la fen\u00eatre Tableau de bord d'administration de WooCommerce<\/strong>, se rendre sur le site <\/span>Produits<\/b> > <\/span>Ajouter un nouveau<\/b> et compl\u00e9ter le Titre<\/strong>, Description longue<\/strong>, Donn\u00e9es sur le produit<\/strong>, Br\u00e8ve description du produit<\/strong>, Cat\u00e9gories de produits<\/strong>et Image du produit<\/strong>\u00a0pour le repas. Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton <\/span>Publier<\/b> bouton. R\u00e9p\u00e9tez ce processus pour chaque produit jusqu'\u00e0 ce que tous les articles du menu de votre syst\u00e8me de commande de restaurant aient \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s.<\/span><\/p>\n TIP : <\/span><\/i>FooSales s'int\u00e8gre \u00e0 la WooCommerce Extension des produits compl\u00e9mentaires<\/a>pour vous permettre de proposer des options de produits personnalisables comme la taille (par exemple, petit, moyen, grand) et la saveur (par exemple, doux, moyen, piquant)<\/i> directement sur le FooSales POS. En savoir plus<\/a>.<\/p>\n Au moment de passer \u00e0 la caisse, vos clients devront pr\u00e9ciser s'ils ont l'intention de retirer leur commande dans votre \u00e9tablissement ou s'ils souhaitent qu'elle leur soit livr\u00e9e. Nous allons utiliser la fonction int\u00e9gr\u00e9e M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition WooCommerce<\/a> pour y parvenir.<\/span><\/p>\n Dans votre Tableau de bord WordPress<\/strong>, naviguer jusqu'\u00e0 <\/span>WooCommerce<\/b> > <\/span>Param\u00e8tres<\/b> > Exp\u00e9dition<\/strong> et cliquez sur le bouton <\/span>Ajouter une zone d'exp\u00e9dition<\/b> bouton. Saisir le <\/span>Nom de la zone<\/b> et pr\u00e9cisez la r\u00e9gion dans laquelle se trouve votre \u00e9tablissement.<\/span><\/p>\n Sous <\/span>M\u00e9thodes d'exp\u00e9dition,<\/b> ajouter le Enl\u00e8vement local<\/strong> les m\u00e9thodes d'exp\u00e9dition.<\/span><\/p>\n Pour <\/span>Livraison locale<\/b>Vous pouvez s\u00e9lectionner <\/span>Livraison gratuite<\/b> ou un <\/span>taux forfaitaire<\/b> qui sera appliqu\u00e9 lors du paiement. Vous pouvez d\u00e9finir le tarif forfaitaire en modifiant la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition apr\u00e8s l'avoir cr\u00e9\u00e9e. Dans l'exemple ci-dessous, nous avons modifi\u00e9 le nom de la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition \u00e0 tarif forfaitaire en Livraison locale<\/strong> et ajout\u00e9 des frais $5 qui seront ajout\u00e9s au panier lorsque la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition sera s\u00e9lectionn\u00e9e \u00e0 la caisse.<\/span><\/p>\n Ensuite, nous allons utiliser des statuts de commande personnalis\u00e9s pour suivre la progression d'une commande dans le syst\u00e8me de commande de votre restaurant. Pour ce faire, vous devrez installer un plugin de statut de commande personnalis\u00e9. Il en existe un<\/span> nombre \u00e0 choisir<\/span><\/a>mais pour ce guide, nous installerons le logiciel gratuit<\/span> Ni WooCommerce Statut des commandes personnalis\u00e9es<\/span><\/a> plugin. <\/span><\/p>\n Une fois install\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er des statuts de commande personnalis\u00e9s en fonction du processus d'ex\u00e9cution des commandes de votre restaurant. Acc\u00e9dez \u00e0 <\/span>Statut de la commande<\/b> > <\/span>Ajouter un nouveau<\/b> et cr\u00e9ez l'exemple suivant de statuts de commande :<\/span><\/p>\n Ensuite, vous devrez acheter et installer le logiciel<\/span> Plugin AutomateWoo<\/span><\/a> qui peut \u00eatre achet\u00e9 sur la place de march\u00e9 WooCommerce. Il sera utilis\u00e9 pour mettre en place diverses notifications qui aideront \u00e0 informer vos clients et \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus professionnelle pour le syst\u00e8me de commande de votre restaurant. <\/span><\/p>\n Cela fonctionne lorsque vous modifiez le statut d'une commande, AutomateWoo<\/strong> enverra un courrier \u00e9lectronique au client. Vous pouvez configurer plusieurs courriels d\u00e9clench\u00e9s par diff\u00e9rents statuts de commande et vous pouvez \u00e9galement appliquer des r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires afin que les courriels ne soient envoy\u00e9s que lorsque certaines conditions sont remplies.<\/span><\/p>\n Pour commencer, connectez-vous \u00e0 votre Tableau de bord WordPress<\/strong> et naviguez jusqu'\u00e0 AutomateWoo<\/strong> > Flux de travail<\/strong> > Ajouter nouveau,<\/strong> et entrez le titre<\/strong>.<\/span><\/p>\n Passez \u00e0 l'\u00e9tape D\u00e9clencheur<\/strong> et d\u00e9finir le d\u00e9clencheur sur Modifications de l'\u00e9tat de la commande<\/strong>. Vous pouvez d\u00e9finir ici le changement d'\u00e9tat qui d\u00e9clenchera la notification par courrier \u00e9lectronique. Cela d\u00e9pend du type d'e-mail que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez \u00e9galement utiliser la fonction R\u00e8gles<\/strong> pour n'envoyer l'e-mail que si certaines conditions sont remplies. Par exemple, vous pouvez appliquer une r\u00e8gle qui n'enverra un courriel que si le statut est Actif<\/strong> et la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition est r\u00e9gl\u00e9e sur Enl\u00e8vement local<\/strong>.<\/span><\/p>\n Voici quelques exemples des types d'automatisation que vous pouvez mettre en \u0153uvre \u00e0 l'aide de d\u00e9clencheurs et de r\u00e8gles :<\/span><\/p>\n Lorsqu'une commande est re\u00e7ue, la cuisine doit changer le statut de la commande en Actif<\/strong>, ce qui indique qu'il est en cours de pr\u00e9paration dans votre syst\u00e8me de commande pour les restaurants<\/span>. Ce faisant, nous pouvons configurer AutomateWoo pour qu'il envoie un email au client pour l'informer que la cuisine a commenc\u00e9 \u00e0 pr\u00e9parer sa commande. Cela permet de g\u00e9rer les attentes du client et de l'informer de l'avancement de sa commande.<\/p>\n Cet e-mail ne doit \u00eatre envoy\u00e9 aux clients que si la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition est r\u00e9gl\u00e9e sur Enl\u00e8vement local<\/strong>. Ceci peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en utilisant un r\u00e8gle<\/strong> qui v\u00e9rifie si la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition de la commande est r\u00e9gl\u00e9e sur Enl\u00e8vement local<\/strong>.<\/p>\n Cet e-mail ne doit \u00eatre envoy\u00e9 aux clients que si la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition est d\u00e9finie sur une m\u00e9thode de livraison (Taux forfaitaire<\/strong> ou Livraison gratuite<\/strong>). Ceci peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en utilisant un r\u00e8gle<\/strong> qui v\u00e9rifie si la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition de la commande est r\u00e9gl\u00e9e sur Taux forfaitaire<\/strong> ou Livraison gratuite<\/strong>.<\/p>\n Un excellent moyen de stimuler les ventes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de votre syst\u00e8me de commande pour les restaurants<\/span> est d'envoyer \u00e0 votre client un courriel de remerciement contenant une offre sp\u00e9ciale \u00e0 l'aide d'un code de r\u00e9duction une fois la commande termin\u00e9e.<\/p>\n Dans tous les exemples ci-dessus, vous pouvez simplement laisser l'\u00e9l\u00e9ment Calendrier<\/strong> r\u00e9glage \u00e0 Courir imm\u00e9diatement<\/strong> \u00e0 moins que vous ne souhaitiez appliquer un l\u00e9ger d\u00e9lai qui vous donnera le temps d'annuler l'envoi d'un courrier \u00e9lectronique si le statut de la commande a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte.<\/p>\n Pour chaque courrier \u00e9lectronique, vous devrez cr\u00e9er un courriel<\/strong> ou SMS<\/strong> message texte. Pour ce faire, il faut cr\u00e9er un Action<\/strong>. Dans le\u00a0Actions<\/strong> vous pouvez s\u00e9lectionner le type d'action qui doit se produire en r\u00e9ponse \u00e0 un d\u00e9clencheur configur\u00e9 dans votre syst\u00e8me de commande pour les restaurants<\/span>. R\u00e9gler le Action<\/strong>\u00a0au champ\u00a0Envoyer un courriel<\/strong> et remplissez tous les champs pertinents. Cet email sera envoy\u00e9 au client, vous pouvez donc d\u00e9finir l'email Pour<\/strong>\u00a0\u00e0 l'adresse \u00e9lectronique du client en utilisant la variable {{ customer.email }}. Vous pouvez personnaliser la variable\u00a0Sujet<\/strong>\u00a0et\u00a0Contenu de l'e-mail<\/strong>\u00a0si n\u00e9cessaire et enregistrer.<\/p>\n En voici un exemple :<\/p>\n Au fil du temps, cela permettra d'\u00e9conomiser un nombre incalculable d'heures et de minimiser le risque d'erreur. Vous pouvez \u00e9galement configurer AutomateWoo<\/strong> pour envoyer des SMS en utilisant Twilio<\/a> ce qui est une autre caract\u00e9ristique importante de cette syst\u00e8me de commande pour les restaurants.<\/span><\/p>\n D\u00e8s le d\u00e9part, vous pouvez utiliser les pages standard de la boutique et des produits de WooCommerce pour afficher les \u00e9l\u00e9ments de votre menu. Cela dit, ce n'est pas l'exp\u00e9rience la plus id\u00e9ale pour l'utilisateur lorsqu'il passe une commande. En effet, vos clients doivent naviguer entre plusieurs pages de produits, comme ils le feraient dans un magasin traditionnel. Des plugins tels que<\/span> Barn2 WooCommerce Commande de restaurants<\/span><\/a> plugin am\u00e9liore l'exp\u00e9rience de vos clients en ajoutant une interface de menu de restaurant rationalis\u00e9e \u00e0 l'avant de votre site Web. <\/span><\/p>\n Vos clients pourront ainsi passer leur commande plus rapidement et plus facilement, ce qui augmentera le taux de conversion de votre syst\u00e8me de commande de restaurant. Vous pouvez \u00e9galement afficher les horaires d'ouverture et d\u00e9sactiver la commande lorsque votre restaurant est ferm\u00e9.<\/span><\/p>\n Il existe un certain nombre d'autres plugins excellents \u00e0 choisir, tels que<\/span> A commander<\/span><\/a> (version gratuite limit\u00e9e disponible) et<\/span> Restaurant pour WooCommerce<\/span><\/a>. Le plugin de Barn2 est peut-\u00eatre l'une des options les plus simples et c'est ce que nous aimons. Il est tr\u00e8s facile \u00e0 mettre en place, fonctionne tr\u00e8s bien sur mobile et fait ce qu'il faut.\u00a0<\/span><\/p>\n Pour des instructions d\u00e9taill\u00e9es sur la fa\u00e7on de configurer le plugin Barn2 WooCommerce Restaurant Ordering, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ce guide d'aide<\/a>.<\/p>\n Maintenant que votre site web est pr\u00eat \u00e0 recevoir des commandes en ligne, vous devez mettre en place un syst\u00e8me de gestion des commandes en ligne. WooCommerce POS<\/strong> qui vous permettra de recevoir et de g\u00e9rer les commandes dans votre \u00e9tablissement. Il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d'un bon syst\u00e8me de commande de restaurant, qui vous permet de traiter les commandes et les paiements internes tout en assurant le suivi du chiffre d'affaires et des clients. <\/span><\/p>\n En plus de la fonctionnalit\u00e9 standard POS, FooSales<\/a> s'int\u00e8gre totalement aux commandes WooCommerce et permet de recevoir, de modifier et de g\u00e9rer les commandes en ligne via l'interface POS.<\/span><\/p>\n\n
Comment fonctionne un syst\u00e8me de commande de restaurant ?<\/b><\/h2>\n
![\"Graphique](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/FooSales-restaurant-ordering-system-1024x718.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n\n
Mise en place du syst\u00e8me de commande de votre restaurant<\/b><\/h2>\n
1. Premiers pas avec WordPress et WooCommerce<\/h3>\n
2. Cr\u00e9er des produits<\/h3>\n
![\"Exemple](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.11.32.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.15.02-1024x447.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n3. Activer les options d'enl\u00e8vement et de livraison<\/h3>\n
![\"Ramassage](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.17.47-1024x491.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"Fixation](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.20.42-1024x469.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n![\"Modification](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.23.44.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n4. Configurer des statuts de commande personnalis\u00e9s en fonction de votre flux de travail<\/h3>\n
\n
![\"\u00c9tat](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-28-at-11.11.35.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n5. Cr\u00e9er des courriels et des SMS automatis\u00e9s pour les clients<\/h3>\n
Commande en cours de pr\u00e9paration email<\/strong><\/h4>\n
![\"Capture](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.57.29.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nCommande pr\u00eate \u00e0 \u00eatre enlev\u00e9e<\/strong><\/h4>\n
![\"Capture](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-15.59.01-1.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nLa commande est en cours d'acheminement par courrier \u00e9lectronique<\/strong><\/h4>\n
![\"Capture](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-16.00.06-1.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nCourriel de remerciement<\/strong><\/h4>\n
![\"Capture](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-16.01.12-1.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nCalendrier<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-27-at-16.01.55.png\" "\\"\\"")
<\/p>\nActions<\/strong><\/h4>\n
![\"Exemples](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Screenshot-2023-09-28-at-08.33.34.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n6. Cr\u00e9er une page de menu<\/h3>\n
![\"Barn2](\"https:\/\/www.foosales.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/barn2-Restaurant-Ordering-1-1024x772.png\" "\\"\\"")
<\/p>\n7. Configuration FooSales POS<\/h3>\n