Informativa sulla privacy - FooSales

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2021

1. CHI SIAMO

FooSales è un prodotto di proprietà di Grenade Technologies (Pty) Ltd., registrata nella Repubblica del Sudafrica (n. reg. 2012/051365/07).

L'indirizzo del nostro sito web è: https://www.foosales.com

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica sulla privacy o per richieste di diritto di accesso è possibile inviare un'e-mail a: privacy (at) foosales.com

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ LI RACCOGLIAMO

FooSales segue i seguenti principi per proteggere la vostra privacy:
- Non raccogliamo più informazioni del necessario;
- Non utilizziamo i vostri dati per scopi diversi da quelli specificati;
- Non conserviamo i vostri dati se non sono più necessari;
- Non diffondiamo i vostri dati a terzi senza il vostro consenso.

In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy o di mancata accettazione della stessa, si prega di contattarci prima di utilizzare questo sito web. La nostra politica può essere modificata di tanto in tanto, pertanto si consiglia di controllare frequentemente questa pagina per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche apportate.

3. COMMENTI

Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, nonché l'indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonima creata dall'indirizzo e-mail dell'utente (chiamata anche hash) può essere fornita al servizio Gravatar per verificare se l'utente lo sta utilizzando. L'informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/

Dopo l'approvazione del commento, l'immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del commento.

4. MEDIA

Se si caricano immagini sul sito web, si dovrebbe evitare di caricare immagini con dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre i dati di localizzazione dalle immagini presenti sul sito.

5. MODULI DI CONTATTO

Su questo sito web utilizziamo moduli di contatto per consentire a clienti e visitatori di iscriversi a mailing list, rispondere a sondaggi, inviare ticket di assistenza e mettersi in contatto con noi.

Ai fini del servizio clienti e della governance aziendale, archiviamo a tempo indeterminato nel database del nostro sito web le seguenti informazioni personali inviate tramite qualsiasi modulo di contatto: nome e cognome, URL del sito web (se fornito), indirizzo e-mail e indirizzo IP.

FooSales non affitterà o venderà a nessuno le informazioni di identificazione personale. Oltre che ai propri dipendenti e appaltatori, come descritto in precedenza, FooSales divulga informazioni di identificazione personale solo in risposta a una citazione in giudizio, a un ordine del tribunale o a un'altra richiesta governativa, o quando FooSales ritiene in buona fede che la divulgazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la proprietà o i diritti di FooSales, di terzi o del pubblico in generale.

Se siete clienti di FooSales e avete scelto di ricevere notizie e aggiornamenti da noi, FooSales può occasionalmente inviarvi un'e-mail per informarvi su nuove funzionalità, sollecitare il vostro feedback o semplicemente tenervi aggiornati su ciò che accade con FooSales e i nostri prodotti. Se ci inviate una richiesta (ad esempio tramite un'e-mail di supporto o uno dei nostri meccanismi di feedback), ci riserviamo il diritto di pubblicarla per aiutarci a chiarire o rispondere alla vostra richiesta o per aiutarci a supportare altri utenti.

FooSales adotta tutte le misure ragionevolmente necessarie per proteggere dall'accesso non autorizzato, dall'uso, dall'alterazione o dalla distruzione di informazioni potenzialmente identificative e personali.

Come parte delle nostre misure di sicurezza, abbiamo implementato il protocollo HTTPS su tutto il sito web e crittografato il flusso di dati tra il browser del cliente e il server web.

6. COCCOLE

Per migliorare la vostra esperienza sul nostro sito, utilizziamo i "cookie". I cookie sono uno standard industriale e la maggior parte dei principali siti web li utilizza. Un cookie è un piccolo file di testo che il nostro sito inserisce nel vostro computer per ricordare le vostre preferenze. L'utente può rifiutare l'uso dei cookie selezionando le impostazioni appropriate sul proprio browser; tuttavia, si prega di notare che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web.

Utilizziamo i cookie di Google Analytics (descritti in dettaglio nella sezione Analisi ) e il pixel di Facebook. Il pixel di Facebook è uno strumento di analisi che ci permette di misurare l'efficacia della nostra pubblicità comprendendo le azioni che le persone compiono su questo sito web. I dettagli tecnici sul funzionamento del Pixel di Facebook e sui dati che raccoglie sono riportati nell'Informativa sui cookie di Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Se lasciate un commento sul nostro sito, potete scegliere di salvare il vostro nome, indirizzo e-mail e sito web nei cookie. Questi sono per vostra comodità, in modo che non dobbiate inserire nuovamente i vostri dati quando lasciate un altro commento. La durata di questi cookie è di un anno.

Se si dispone di un account e si accede a questo sito, verrà impostato un cookie temporaneo per determinare se il browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando si chiude il browser.

Quando si accede, vengono impostati anche diversi cookie per salvare le informazioni di accesso e le scelte di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso durano due giorni, mentre quelli relativi alle opzioni dello schermo durano un anno. Se selezionate "Ricordami", il vostro login resterà attivo per due settimane. Se si esce dal proprio account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Se modificate o pubblicate un articolo, un ulteriore cookie verrà salvato nel vostro browser. Questo cookie non contiene dati personali e indica semplicemente l'ID del post dell'articolo appena modificato. Scade dopo 1 giorno.

7. CONTENUTI INCORPORATI DA ALTRI SITI WEB

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati provenienti da altri siti web si comportano esattamente come se il visitatore avesse visitato l'altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati sull'utente, utilizzare cookie, incorporare un ulteriore tracciamento di terze parti e monitorare l'interazione dell'utente con il contenuto incorporato, compreso il tracciamento dell'interazione dell'utente con il contenuto incorporato se dispone di un account e ha effettuato l'accesso al sito web in questione.

8. ANALISI

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio che trasmette i dati del sito web ai server di Google negli Stati Uniti. Google Analytics non identifica i singoli utenti e non associa il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Utilizziamo i rapporti forniti da Google Analytics per comprendere il traffico del sito web e l'utilizzo delle pagine web.

È possibile accedere all'Informativa sulla privacy di Google qui: https://policies.google.com/privacy

Per sapere come Google utilizza le informazioni provenienti dai siti e dalle applicazioni che utilizzano il suo servizio, consultate questa pagina: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Un elenco di tutti i cookie utilizzati da Google Analytics e una spiegazione di ciascun cookie sono disponibili qui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Abbiamo abilitato la funzionalità opzionale di anonimizzazione dell'IP e di Opt Out di Google Analytics in questo plugin per essere conformi al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

Potete anche installare il componente aggiuntivo del browser Google Analytics Opt-out per impedire completamente che i vostri dati vengano riportati in Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. COSA RACCOGLIAMO E CONSERVIAMO

Se create un account FooSales, memorizzeremo il vostro nome completo, l'URL del sito web e l'indirizzo e-mail che ci servono per fornirvi il servizio. I dati dell'account e l'indirizzo IP che raccogliamo dall'utente sono memorizzati sui nostri server sicuri in Germania dal nostro provider di hosting Xneelo.

In genere conserviamo le informazioni sull'utente per tutto il tempo necessario ai fini per cui le raccogliamo e le utilizziamo, e non siamo obbligati per legge a continuare a conservarle.

10. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali fornite nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o cancellare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento (tranne che per il fatto che non possono cambiare il proprio nome utente). Anche gli amministratori del sito web possono vedere e modificare tali informazioni.

Attualmente conserviamo i dati personali relativi agli ordini effettuati su questo sito web per il seguente periodo di tempo:
- Conti inattivi: 24 mesi
- Conti attivi: A tempo indeterminato

Se si lascia un commento, il commento e i suoi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. In questo modo possiamo riconoscere e approvare automaticamente i commenti successivi, invece di tenerli in coda di moderazione.

11. DOVE INVIAMO I VOSTRI DATI

Condividiamo le informazioni con le seguenti terze parti che ci aiutano a fornire i nostri ordini e i servizi del negozio:

Utilizziamo un servizio cloud-based chiamato MailChimp per inviare e-mail promozionali e aggiornamenti sui prodotti ai clienti che hanno scelto di entrare nella nostra mailing list. I dati personali, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, paese e quantità di fatturato speso con noi, sono memorizzati nella nostra lista MailChimp. L'informativa sulla privacy di MailChimp è disponibile qui: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Utilizziamo un servizio basato su cloud chiamato Freshdesk come sistema di contatto e assistenza. Le informazioni personali, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, numero d'ordine e corpo del messaggio, vengono trasmesse al sistema Freshdesk ogni volta che un cliente o un utente ci invia una richiesta di assistenza o un'e-mail generica. L'informativa sulla privacy di Freshdesk è disponibile qui: https://www.freshworks.com/privacy/

Le informazioni personali, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, dettagli dell'ordine e dell'abbonamento e l'importo dei ricavi spesi con noi, sono conservate in modo sicuro sui loro server negli Stati Uniti. L'informativa sulla privacy di Metorik è disponibile qui: https://metorik.com/privacy

12. QUALI DIRITTI AVETE SUI VOSTRI DATI

Se avete un account su questo sito o avete lasciato commenti, potete richiedere di ricevere un file esportato dei dati personali in nostro possesso, compresi quelli che ci avete fornito. Potete anche richiedere la cancellazione dei dati personali in nostro possesso. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

13. CHI DEL NOSTRO TEAM HA ACCESSO

Limitiamo l'accesso alle informazioni che ci fornite al minor numero possibile di persone.

Attualmente, solo i membri del team di assistenza permanente hanno accesso alle informazioni di base sugli ordini, come ad esempio nome e cognome, cronologia degli acquisti, indirizzo e-mail e URL del negozio per fornire assistenza ai clienti.

Solo gli amministratori e i membri senior del team hanno accesso a informazioni più dettagliate sull'ordine, come l'indirizzo di fatturazione e i numeri di contatto, che possono essere necessari per emettere rimborsi e risolvere problemi in caso di escalation.

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