Privacybeleid - FooSales

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2021

1. WIE ZIJN WIJ

FooSales is een product dat eigendom is van Grenade Technologies (Pty) Ltd., geregistreerd in de Republiek Zuid-Afrika (Reg. No. 2012/051365/07).

Ons website adres is: https://www.foosales.com

Voor vragen over ons privacybeleid of voor verzoeken om recht op toegang kunt u een e-mail sturen naar: privacy (at) foosales.com

2. WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WE VERZAMELEN EN WAAROM WE DEZE VERZAMELEN

FooSales volgt de volgende principes om uw privacy te beschermen:
- We verzamelen niet meer informatie dan nodig is;
- We gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan de aangegeven doeleinden;
- We bewaren je gegevens niet als ze niet langer nodig zijn;
- We verspreiden uw gegevens niet aan derden zonder uw toestemming.

Als je vragen hebt over ons Privacybeleid of het er niet mee eens bent, neem dan contact met ons op voordat je deze website gebruikt. We kunnen ons beleid van tijd tot tijd wijzigen, dus u dient deze pagina regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen die zijn aangebracht.

3. COMMENTAAR

Wanneer bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens die worden getoond in het reactieformulier, en ook het IP-adres en de browser user agent string van de bezoeker om spam te helpen opsporen.

Een geanonimiseerde tekenreeks die is gemaakt van uw e-mailadres (ook wel een hash genoemd) kan aan de Gravatar-service worden verstrekt om te zien of u deze gebruikt. Het privacybeleid van de Gravatar-service is hier beschikbaar: https://automattic.com/privacy/

Na goedkeuring van je commentaar is je profielfoto zichtbaar voor het publiek in de context van je commentaar.

4. MEDIA

Als u afbeeldingen uploadt naar de website, moet u het uploaden van afbeeldingen met ingebedde locatiegegevens (EXIF GPS) vermijden. Bezoekers van de website kunnen alle locatiegegevens van afbeeldingen op de website downloaden en extraheren.

5. CONTACTFORMULIEREN

We gebruiken contactformulieren op deze website om klanten en bezoekers in staat te stellen zich aan te melden voor mailinglijsten, te reageren op enquêtes, supporttickets in te dienen en contact met ons op te nemen.

Voor klantenservice en corporate governance-doeleinden bewaren we de volgende persoonlijke gegevens die via een contactformulier worden ingediend voor onbepaalde tijd in de database van onze website: uw volledige naam, website-URL (indien opgegeven), e-mailadres en IP-adres.

FooSales zal niet verhuren of verkopen potentieel persoonlijk identificerende en persoonlijk identificerende informatie aan iedereen. Behalve aan haar werknemers en aannemers, zoals hierboven beschreven, openbaart FooSales potentieel persoonlijk identificerende en persoonlijk identificerende informatie alleen in reactie op een dagvaarding, bevel van de rechtbank of ander overheidsverzoek, of wanneer FooSales in goed vertrouwen gelooft dat openbaarmaking redelijkerwijs nodig is om het eigendom of de rechten van FooSales, derden of het publiek in het algemeen te beschermen.

Als je een FooSales klant en hebben zich aangemeld voor het ontvangen van nieuws en updates van ons, kan FooSales af en toe stuurt u een e-mail om u te vertellen over nieuwe functies, om uw feedback te vragen, of gewoon om u op de hoogte met wat er gaande is met FooSales en onze producten. Als u ons een verzoek (bijvoorbeeld via een support e-mail of via een van onze feedback mechanismen), behouden wij ons het recht voor om het te publiceren om ons te helpen verduidelijken of te reageren op uw verzoek of om ons te helpen ondersteunen andere gebruikers.

FooSales neemt alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging of vernietiging van persoonsgegevens en informatie die persoonlijk identificerend is.

Als onderdeel van onze beveiligingsmaatregelen hebben we HTTPS geïmplementeerd op de hele website en versleutelen we de gegevensstroom tussen de browser van de klant en de webserver.

6. COOKIES

Om uw ervaring op onze site te verbeteren, gebruiken we 'cookies'. Cookies zijn een industriestandaard en de meeste grote websites gebruiken ze. Een cookie is een klein tekstbestand dat onze site op uw computer plaatst om uw voorkeuren te onthouden. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk niet de volledige functionaliteit van deze website kunt gebruiken.

We gebruiken Google Analytics-cookies (in detail beschreven in de Analytics sectie) en de Facebook-pixel. De Facebook-pixel is een analyse-instrument waarmee we de effectiviteit van onze advertenties kunnen meten door inzicht te krijgen in de acties die mensen op deze website ondernemen. Technische details over hoe de Facebook-pixel werkt en welke gegevens ermee worden verzameld, zijn te vinden in het cookiebeleid van Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Als u een reactie achterlaat op onze site kunt u ervoor kiezen om uw naam, e-mailadres en website op te slaan in cookies. Deze zijn voor uw gemak zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen als u een andere reactie achterlaat. Deze cookies blijven een jaar geldig.

Als u een account hebt en inlogt op deze site, plaatsen we een tijdelijke cookie om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit.

Wanneer u inlogt, zullen we ook een aantal cookies plaatsen om uw inloggegevens en schermkeuzes op te slaan. De aanmeldingscookies blijven twee dagen bewaard en de cookies voor schermopties blijven een jaar bewaard. Als u "Onthoud mij" selecteert, blijft uw aanmelding twee weken bewaard. Als u zich afmeldt bij uw account, worden de aanmeldingscookies verwijderd.

Als je een artikel bewerkt of publiceert, wordt er een extra cookie opgeslagen in je browser. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en geeft alleen de post-ID weer van het artikel dat je zojuist hebt bewerkt. Het vervalt na 1 dag.

7. INGESLOTEN INHOUD VAN ANDERE WEBSITES

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video's, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op exact dezelfde manier alsof de bezoeker de andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud controleren, inclusief het traceren van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account hebt en bent aangemeld bij die website.

8. ANALYTIEK

Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een dienst die websitegegevens doorstuurt naar servers van Google in de Verenigde Staten. Google Analytics identificeert geen individuele gebruikers en koppelt uw IP-adres niet aan andere gegevens waarover Google beschikt. We gebruiken rapporten van Google Analytics om inzicht te krijgen in websiteverkeer en webpaginagebruik.

U kunt het Privacybeleid van Google hier bekijken: https://policies.google.com/privacy

Lees hier hoe Google informatie gebruikt van sites en apps die hun service gebruiken: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Een lijst met alle cookies die Google Analytics gebruikt en een uitleg van elke cookie vindt u hier: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

We hebben de optionele IP-anonimisering en Google Analytics Opt Out functionaliteit in deze plugin ingeschakeld om te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

U kunt ook de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren om volledig te voorkomen dat uw gegevens worden gerapporteerd in Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. WAT WE VERZAMELEN EN OPSLAAN

Als u een FooSales account aanmaakt, slaan we uw volledige naam, website store URL, en e-mailadres die we nodig hebben om u te voorzien van de dienst. De accountgegevens en het IP-adres die we van je verzamelen, worden door onze hostingprovider Xneelo opgeslagen op onze beveiligde servers in Duitsland.

We bewaren informatie over u over het algemeen zo lang als we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, en we zijn niet wettelijk verplicht om deze informatie te blijven bewaren.

10. HOE LANG WE UW GEGEVENS BEWAREN

Voor gebruikers die zich op onze website registreren, slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze in hun gebruikersprofiel verstrekken. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie op elk gewenst moment inzien, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook zien en bewerken.

Momenteel bewaren we persoonlijke gegevens voor bestellingen die op deze website zijn geplaatst gedurende de volgende periode:
- Inactieve rekeningen: 24 maanden
- Actieve accounts: Voor onbepaalde tijd

Als je een opmerking achterlaat, worden de opmerking en de metagegevens voor onbepaalde tijd bewaard. Dit is zodat we vervolgcommentaren automatisch kunnen herkennen en goedkeuren in plaats van ze vast te houden in een moderatiewachtrij.

11. WAAR WE UW GEGEVENS NAARTOE STUREN

We delen informatie met de volgende derde partijen die ons helpen onze bestellingen en winkeldiensten aan u te leveren:

We gebruiken een cloudservice genaamd MailChimp om promotie-e-mails en productupdates te versturen naar klanten die zich hebben aangemeld voor onze mailinglijst. Persoonlijke informatie, waaronder de volledige naam, het e-mailadres, het land en het bedrag aan inkomsten dat bij ons is besteed, wordt opgeslagen in onze MailChimp-lijst. Het privacybeleid van MailChimp vindt u hier: https://mailchimp.com/legal/privacy/

We gebruiken een cloudservice genaamd Freshdesk als ons contact- en ondersteuningssysteem. Telkens wanneer een klant of gebruiker ons een supportvraag of algemene e-mail stuurt, worden persoonlijke gegevens, zoals volledige naam, e-mailadres, ordernummer en berichttekst, doorgegeven aan het Freshdesk-systeem. Het privacybeleid van Freshdesk vindt u hier: https://www.freshworks.com/privacy/

Persoonlijke gegevens zoals volledige naam, e-mailadres, factuuradres, bestel- en abonnementsgegevens en het bedrag aan inkomsten dat bij ons is besteed, worden veilig opgeslagen op hun servers in de Verenigde Staten. Het Privacybeleid van Metorik kan hier worden gevonden: https://metorik.com/privacy

12. WELKE RECHTEN HEEFT U OVER UW GEGEVENS?

Als u een account hebt op deze site of opmerkingen hebt achtergelaten, kunt u verzoeken om een geëxporteerd bestand te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben, inclusief alle gegevens die u aan ons hebt verstrekt. U kunt ook verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens wissen. Dit geldt niet voor gegevens die we verplicht moeten bewaren voor administratieve, juridische of veiligheidsdoeleinden.

13. WIE IN ONS TEAM HEEFT TOEGANG

We beperken de toegang tot de informatie die u ons geeft tot zo weinig mogelijk mensen.

Momenteel hebben alleen leden van het permanente ondersteuningsteam toegang tot basisbestellingsinformatie zoals volledige naam, aankoopgeschiedenis, e-mailadres en URL van de winkel om klantenondersteuning te bieden.

Alleen beheerders en senior teamleden hebben toegang tot meer gedetailleerde bestelinformatie zoals factuuradres en contactnummers die nodig kunnen zijn om restituties uit te voeren en problemen op te lossen als deze zijn geëscaleerd.

Winkelwagen