Vyřizování objednávek je bezpochyby jednou z časově nejnáročnějších a nejstresovějších částí provozu firmy. WooCommerce obchod. Nesprávně zabalené objednávky, pozdní doručení nebo špatná komunikace mohou zanechat u zákazníků špatnou zkušenost. Problém je v tom, že objednávky WooCommerce pro místní vyzvednutí a místní dodávky se obvykle spravují prostřednictvím e-mailu nebo přihlášením do backendu vašich webových stránek WordPress. Tyto metody jsou těžkopádné a mohou vést k chybám, neefektivitě a potenciálním bezpečnostním rizikům, zejména v reálných prostředích s veřejným přístupem. Zde přichází na řadu FooSales.
Používání FooSales ke správě plnění objednávek
Aplikace FooSales nabízejí bezpečné rozhraní pro správu plnění objednávek bez rozptylování, které je vždy k dispozici ve vašem obchodě, skladu nebo na cestách (např. u řidiče rozvážkové služby). Když je objednávka zadána online, lze ji zobrazit v aplikacích FooSales pro iPad, Android pro tablety a ve webové aplikaci POS. V aplikacích lze zobrazit informace o objednávce, jako je seznam balení výrobku (tj. "Položky"), informace o přepravě, fakturační údaje a poznámky k objednávce. Můžete také používat stavy objednávek WooCommerce ke správě pracovního postupu procesu plnění objednávek.
Správa místních dodávek
Řekněme, že místní zákazník nakoupí online a zvolí si dopravu zdarma. Objednávka bude vygenerována v WooCommerce a odeslána do FooSales. Protože objednávka byla učiněna online, což vyžaduje dopravu, bude stav objednávky zobrazen jako "Zpracovává se" a způsob dopravy bude zobrazen jako štítek, takže jej bude možné snadno zjistit v sekci objednávky v aplikacích FooSales.
Poté můžete objednávku zkontrolovat a začít ji připravovat pro zákazníka. Pomocí vlastních stavů objednávky můžete dokonce vytvořit stavy, které odrážejí příslušné fáze pracovního postupu plnění. To vám umožní sledovat objednávky a úkoly potřebné k doplnění plnění nevyřízených objednávek.
Například:
- Když se objednávka připravuje, můžete změnit stav objednávky na vlastní stav, např. Balení.
- Jakmile je objednávka zabalena, můžete změnit stav objednávky na. Připraveno k dodání předtím, než je ovladač vyzvedne, a v tomto okamžiku se stav změní na K dodání.
- Použití bezplatný plugin pro správu vlastního stavu objednávky nebo Plugin AutomateWoo, nastavíte také, aby WooCommerce zaslal zákazníkovi e-mail s upozorněním, že objednávka je odeslána k doručení. Některé zásuvné moduly třetích stran, jako např. Plugin AutomateWoo, dokonce umožňují zasílat zákazníkům SMS nebo textová oznámení na základě aktualizace stavu objednávky v FooSales.
- Jakmile je objednávka doručena zákazníkovi, řidič jednoduše změní stav objednávky na. Kompletní.
Správa místních odběrů
WooCommerce má zabudovanou metodu přepravy Místní vyzvednutí, kterou lze povolit v nabídce. Přepravní nastavení WooCommerce.
To je ideální pro obchody a služby, které svým zákazníkům umožňují objednávat zboží online a vyzvedávat si ho osobně na fyzickém místě. Obvykle se tak děje proto, aby se ušetřily poplatky za dopravu a zajistilo se rychlejší vyřízení objednávky. Je velmi důležité řídit plnění místních odběrů velmi pečlivě. Budete muset se zákazníkem komunikovat o každém kroku a zavést efektivní a dobře řízený pracovní postup plnění.
Pomocí systému FooSales, vlastních stavů objednávek a oznámení o stavu objednávky můžete zajistit, aby byly jednotlivé kroky při vyřizování objednávky dobře řízeny a komunikace automatizována.
Například:
- Když je zadána objednávka místního vyzvednutí, bude odeslána do aplikací FooSales a nastavena na. Zpracování a Místní vyzvednutí. V tomto okamžiku by váš zákazník obdržel standardní e-maily s oznámením o objednávce WooCommerce.
- Když jste připraveni připravit objednávku, můžete změnit stav objednávky na vlastní stav, např. Balení.
- Jakmile je objednávka připravena k vyzvednutí, můžete jí nastavit vlastní stav objednávky, např. Připraveno k vyzvednutí.
- Uzpívat a bezplatný plugin pro správu vlastního stavu objednávky nebo Plugin AutomateWoo, můžete nastavit WooCommerce tak, aby zákazníkovi automaticky zasílal e-mailové nebo SMS upozornění, které ho informuje o tom, že je objednávka připravena k vyzvednutí.
- Po shromáždění stačí nastavit stav objednávky na Dokončeno.
Závěr
Spoléhání se na e-maily a přihlašování k zadní části webu pro práci s objednávkami nejsou efektivní metody pro správu náročných logistických pracovních postupů. Používání plně integrovaného WooCommerce POS, jako je FooSales, vám nejen pomůže zorganizovat procesy a ušetřit značné množství času, ale také zanechá vašim zákazníkům lepší celkový zážitek.
Pokud se chcete sami přesvědčit, jak lze FooSales využít pro správu plnění vašich objednávek, Přihlaste se k 7denní bezplatné zkušební verzi získat okamžitý přístup. Vytvoření účtu zabere jen několik minut a nevyžaduje žádné kreditní karty ani fakturační údaje.
