Realizacja zamówień jest bez wątpienia jedną z najbardziej czasochłonnych i stresujących części prowadzenia firmy. WooCommerce sklep. Nieprawidłowo zapakowane zamówienia, opóźniona dostawa lub słaba komunikacja mogą sprawić, że klienci będą mieli złe doświadczenia. Problem polega na tym, że zamówienia WooCommerce na lokalne odbiory i lokalne dostawy są zazwyczaj zarządzane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez logowanie się do zaplecza witryny WordPress. Metody te są uciążliwe i mogą prowadzić do błędów, nieefektywności i potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa, zwłaszcza w środowiskach publicznych. Tutaj właśnie wkracza FooSales.
Korzystanie z FooSales do zarządzania realizacją zamówień
Aplikacje FooSales oferują bezpieczny, nie rozpraszający uwagi interfejs do zarządzania realizacją zamówień, który jest zawsze łatwo dostępny w sklepie, magazynie lub w podróży (np. u wewnętrznego kierowcy dostawczego). Gdy zamówienie zostanie złożone online, można je wyświetlić w aplikacjach FooSales na iPada, Android na tablet i POS w przeglądarce internetowej. W aplikacjach można wyświetlić informacje o zamówieniu, takie jak lista pakowania produktów (tj. "Pozycje"), informacje o wysyłce, dane rozliczeniowe i uwagi do zamówienia. Możesz także użyć statusów zamówień WooCommerce do zarządzania przepływem pracy w procesie realizacji zamówienia.
Zarządzanie lokalnymi dostawami
Załóżmy więc, że lokalny klient dokonuje zakupu online i wybiera bezpłatną wysyłkę. Zamówienie zostanie wygenerowane w WooCommerce i wysłane do FooSales. Ponieważ zamówienie zostało złożone online, co wymaga wysyłki, status zamówienia będzie wyświetlany jako "Przetwarzanie", a metoda wysyłki będzie wyświetlana jako etykieta, dzięki czemu będzie łatwa do zauważenia w sekcji zamówienia w aplikacjach FooSales.
Następnie można przejrzeć zamówienie i rozpocząć przygotowywanie go dla klienta. Korzystając z niestandardowych statusów zamówień, można nawet tworzyć statusy, które odzwierciedlają odpowiednie fazy przepływu pracy realizacji. Umożliwi to śledzenie zamówień i zadań niezbędnych do uzupełnienia realizacji zaległych zamówień.
Na przykład:
- Podczas przygotowywania zamówienia można zmienić status zamówienia na status niestandardowy, taki jak Pakowanie.
- Po spakowaniu zamówienia można zmienić jego status na Gotowy do dostawy zanim zostanie pobrany przez sterownik, w którym to momencie status zostanie zmieniony na Do dostarczenia.
- Korzystanie z darmowa wtyczka do zarządzania statusem zamówień lub Wtyczka AutomateWooMożesz także ustawić WooCommerce tak, aby wysyłał klientowi wiadomość e-mail z powiadomieniem, że zamówienie zostało wysłane do dostawy. Niektóre wtyczki innych firm, takie jak Wtyczka AutomateWooUmożliwia nawet wysyłanie powiadomień SMS lub tekstowych do klientów w oparciu o aktualizację statusu zamówienia w FooSales.
- Po dostarczeniu zamówienia do klienta, kierowca po prostu zmienia status zamówienia na Kompletny.
Zarządzanie lokalnymi odbiorami
WooCommerce ma wbudowaną metodę wysyłki Local Pickup, którą można włączyć w sekcji Ustawienia wysyłki WooCommerce.
Jest to idealne rozwiązanie dla sklepów i usług, które pozwalają swoim klientom zamawiać produkty online i odbierać je osobiście w fizycznej lokalizacji. Zazwyczaj ma to na celu zaoszczędzenie na opłatach za wysyłkę i zapewnienie szybszej realizacji zamówienia. Bardzo ważne jest, aby bardzo ostrożnie zarządzać realizacją lokalnych odbiorów. Będziesz musiał komunikować się z klientem na każdym kroku i wdrożyć przepływ pracy, który jest wydajny i dobrze zarządzany.
Korzystając z FooSales, niestandardowych statusów zamówień i powiadomień o statusie zamówienia, można zapewnić, że różne etapy realizacji zamówienia są dobrze zarządzane, a komunikacja jest zautomatyzowana.
Na przykład:
- Po złożeniu zamówienia odbioru lokalnego zostanie ono wysłane do aplikacji FooSales i ustawione na Przetwarzanie oraz Odbiór lokalny. W tym momencie klient otrzymałby standardowe wiadomości e-mail z powiadomieniem o zamówieniu WooCommerce.
- Gdy będziesz gotowy do przygotowania zamówienia, możesz zmienić status zamówienia na status niestandardowy, taki jak Pakowanie.
- Gdy zamówienie jest gotowe do odbioru, można ustawić niestandardowy status zamówienia, taki jak Gotowy do odbioru.
- Uśpiewać darmowa wtyczka do zarządzania statusem zamówień lub Wtyczka AutomateWooMożesz ustawić WooCommerce tak, aby automatycznie wysyłał klientowi powiadomienie e-mail lub SMS, które poinformuje go, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
- Po odebraniu wystarczy ustawić status zamówienia na Zakończono.
Wnioski
Poleganie na e-mailach i logowanie się do zaplecza witryny w celu realizacji zamówień nie jest skuteczną metodą zarządzania wymagającymi logistycznymi przepływami pracy. Korzystanie z w pełni zintegrowanego systemu WooCommerce POS, takiego jak FooSales, nie tylko pomoże zorganizować procesy i zaoszczędzić znaczną ilość czasu, ale także zapewni klientom lepsze ogólne wrażenia.
Jeśli chcesz się przekonać, jak FooSales może być używany do zarządzania realizacją zamówień, Zarejestruj się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny aby uzyskać natychmiastowy dostęp. Utworzenie konta zajmuje tylko kilka minut i nie wymaga podawania danych karty kredytowej ani danych rozliczeniowych.
