L'evasione degli ordini è senza dubbio una delle parti più lunghe e stressanti della gestione di un'azienda. WooCommerce negozio. Ordini confezionati in modo errato, consegne in ritardo o comunicazioni scadenti possono lasciare i vostri clienti con un'esperienza negativa. Il problema è che gli ordini WooCommerce per i ritiri e le consegne locali sono in genere gestiti tramite e-mail o accedendo al backend del vostro sito web WordPress. Questi metodi sono macchinosi e possono portare a errori, inefficienze e potenziali rischi per la sicurezza, soprattutto in ambienti reali rivolti al pubblico. È qui che entra in gioco FooSales.
Utilizzo di FooSales per gestire l'evasione degli ordini
Le applicazioni FooSales offrono un'interfaccia sicura e priva di distrazioni per gestire l'evasione degli ordini, sempre disponibile presso il negozio, il magazzino o in viaggio (ad esempio, con l'autista di consegna interno). Quando un ordine viene effettuato online, può essere visualizzato nelle applicazioni FooSales per iPad, Android per tablet e POS per il web. Nelle app è possibile visualizzare le informazioni dell'ordine, come l'elenco di imballaggio dei prodotti (cioè gli "Articoli"), le informazioni di spedizione, i dettagli di fatturazione e le note dell'ordine. È inoltre possibile utilizzare gli stati degli ordini WooCommerce per gestire il flusso di lavoro del processo di evasione degli ordini.
Gestione delle consegne locali
Supponiamo che un cliente locale faccia un acquisto online e scelga la spedizione gratuita. Viene generato un ordine in WooCommerce e inviato a FooSales. Poiché l'ordine è stato effettuato online e richiede la spedizione, lo stato dell'ordine verrà visualizzato come "In elaborazione" e il metodo di spedizione verrà visualizzato come un'etichetta che lo renderà facilmente individuabile nella sezione dell'ordine all'interno delle applicazioni FooSales.
È quindi possibile rivedere l'ordine e iniziare a prepararlo per il cliente. Utilizzando gli stati degli ordini personalizzati, è possibile creare stati che riflettono le fasi pertinenti del flusso di lavoro di evasione. In questo modo è possibile tenere traccia degli ordini e delle attività necessarie per completare l'evasione del portafoglio ordini.
Ad esempio:
- Durante la preparazione di un ordine, è possibile modificare lo stato dell'ordine in uno stato personalizzato, come ad esempio Imballaggio.
- Una volta che l'ordine è stato imballato, è possibile modificare lo stato dell'ordine in Pronto per la consegna prima che venga raccolto dal driver, a questo punto lo stato viene cambiato in In consegna.
- Utilizzando un plugin gratuito per la gestione dello stato degli ordini personalizzati o il Plugin AutomateWooSi può anche impostare WooCommerce in modo che invii al cliente un'e-mail per avvisarlo che l'ordine è in consegna. Alcuni plugin di terze parti, come il Plugin AutomateWooIl sistema consente anche di inviare notifiche via SMS o testo ai clienti in base all'aggiornamento dello stato dell'ordine in FooSales.
- Una volta che l'ordine viene consegnato al cliente, l'autista cambia semplicemente lo stato dell'ordine in Completo.
Gestione dei ritiri locali
L'WooCommerce dispone di un metodo di spedizione Local Pickup integrato che può essere abilitato nella finestra di dialogo Impostazioni di spedizione WooCommerce.
È l'ideale per i negozi e i servizi che consentono ai clienti di ordinare gli articoli online e di ritirarli di persona in una sede fisica. In genere questo avviene per risparmiare sulle spese di spedizione e per garantire una più rapida evasione dell'ordine. È molto importante gestire con attenzione l'evasione dei ritiri locali. Dovrete comunicare ogni fase con il cliente e implementare un flusso di lavoro di evasione che sia efficiente e ben gestito.
Utilizzando FooSales, gli stati dell'ordine personalizzati e le notifiche sullo stato dell'ordine, è possibile garantire che le varie fasi dell'evasione di un ordine siano ben gestite e che le comunicazioni siano automatizzate.
Ad esempio:
- Quando viene effettuato un ordine di ritiro locale, questo viene inviato alle app FooSales e impostato su Elaborazione e Ritiro locale. A questo punto, il cliente avrà ricevuto le e-mail standard di notifica dell'ordine WooCommerce.
- Quando si è pronti a preparare l'ordine, è possibile modificare lo stato dell'ordine in uno stato personalizzato, ad esempio Imballaggio.
- Una volta che l'ordine è pronto per il ritiro, è possibile impostare uno stato dell'ordine personalizzato, ad esempio Pronto per il ritiro.
- Ucantare un plugin gratuito per la gestione dello stato degli ordini personalizzati o il Plugin AutomateWooÈ possibile impostare WooCommerce in modo che invii automaticamente al cliente una notifica via e-mail o SMS per informarlo che l'ordine è pronto per essere ritirato.
- Una volta raccolto, è sufficiente impostare lo stato dell'ordine su Completato.
Conclusione
Affidarsi alle e-mail e accedere al backend del proprio sito web per gestire gli ordini non è un metodo efficiente per gestire flussi di lavoro logistici impegnativi. L'utilizzo di un WooCommerce POS completamente integrato come FooSales non solo vi aiuterà a organizzare i vostri processi e a risparmiare una quantità significativa di tempo, ma lascerà ai vostri clienti un'esperienza complessiva migliore.
Se desiderate vedere di persona come FooSales può essere utilizzato per gestire l'evasione degli ordini, Iscriviti per una prova gratuita di 7 giorni per ottenere un accesso immediato. La creazione di un account richiede solo pochi minuti e non richiede dati di carta di credito o di fatturazione.
