La tramitación de pedidos es, sin duda, una de las partes más estresantes y que más tiempo consumen en la gestión de una empresa. WooCommerce tienda. Pedidos mal empaquetados, entregas tardías o una mala comunicación pueden dejar a sus clientes con una mala experiencia. El problema es que los pedidos WooCommerce para recogidas y entregas locales suelen gestionarse por correo electrónico o iniciando sesión en el backend de su sitio web WordPress. Estos métodos son engorrosos y pueden dar lugar a errores, ineficiencias y posibles riesgos de seguridad, especialmente en entornos reales de cara al público. Aquí es donde entra en juego FooSales.
Utilización de FooSales para gestionar el cumplimiento de pedidos
Las aplicaciones FooSales ofrecen una interfaz segura y sin distracciones para gestionar la tramitación de pedidos, siempre disponible en su tienda, almacén o sobre la marcha (por ejemplo, con un repartidor interno). Cuando se realiza un pedido en línea, se puede ver en las aplicaciones FooSales para iPad, Android para tableta y POS para web. En las aplicaciones, puede ver la información del pedido, como la lista de embalaje del producto (es decir, "Artículos"), la información de envío, los detalles de facturación y las notas del pedido. También puede utilizar los estados de los pedidos WooCommerce para gestionar el flujo de trabajo de su proceso de tramitación de pedidos.
Gestión de las entregas locales
Supongamos que un cliente local realiza una compra en línea y elige el envío gratuito. Se generará un pedido en WooCommerce y se enviará a FooSales. Dado que el pedido se ha realizado en línea y requiere envío, el estado del pedido se mostrará como "Procesando" y el método de envío se mostrará como una etiqueta, lo que facilitará su localización en la sección de pedidos de las aplicaciones FooSales.
A continuación, puede revisar el pedido y empezar a prepararlo para su cliente. Utilizando estados de pedido personalizados, puede incluso crear estados que reflejen las fases relevantes del flujo de trabajo de cumplimiento. Esto le permitirá realizar un seguimiento de sus pedidos y de las tareas necesarias para complementar el cumplimiento de su cartera de pedidos.
Por ejemplo:
- Cuando se está preparando un pedido, puede cambiar el estado del pedido a un estado personalizado, como por ejemplo Embalaje.
- Una vez empaquetado el pedido, puede cambiar el estado del pedido a Listo para la entrega antes de que lo recoja su conductor, momento en el que el estado pasa a ser Fuera de servicio.
- Utilizando un plugin gratuito de gestión personalizada del estado de los pedidos o el Plugin AutomateWooTambién puede configurar WooCommerce para que envíe al cliente un correo electrónico notificándole que el pedido está listo para su entrega. Algunos plugins de terceros como el Plugin AutomateWooAdemás, FooSales permite enviar SMS o notificaciones de texto a sus clientes cuando se actualiza el estado de un pedido en FooSales.
- Una vez entregado el pedido a su cliente, el conductor simplemente cambia el estado del pedido a Complete.
Gestión de las recogidas locales
WooCommerce incorpora un método de envío de Recogida Local que puede activarse en la sección Ajustes de envío WooCommerce.
Esto es ideal para tiendas y servicios que permiten a sus clientes pedir artículos en línea y recogerlos en persona en un lugar físico. Esto suele hacerse para ahorrar gastos de envío y garantizar una entrega más rápida del pedido. Es muy importante gestionar el cumplimiento de las recogidas locales con mucho cuidado. Deberá comunicar cada paso a su cliente y poner en marcha un flujo de trabajo eficiente y bien gestionado.
Con FooSales, los estados de pedido personalizados y las notificaciones de estado de pedido, puede asegurarse de que los distintos pasos que se dan en la tramitación de un pedido están bien gestionados y las comunicaciones automatizadas.
Por ejemplo:
- Cuando se realice un pedido de recogida local, se enviará a las aplicaciones FooSales y se configurará como Tratamiento y Recogida local. En este punto, su cliente habrá recibido los correos electrónicos estándar de notificación de pedido WooCommerce.
- Cuando esté listo para preparar el pedido, puede cambiar el estado del pedido a un estado personalizado, como por ejemplo Embalaje.
- Una vez que el pedido esté listo para su recogida, puede establecer un estado de pedido personalizado, por ejemplo Listo para la recogida.
- Ucantar a plugin gratuito de gestión personalizada del estado de los pedidos o el Plugin AutomateWoopuede configurar WooCommerce para que envíe automáticamente al cliente una notificación por correo electrónico o SMS que le avise de que el pedido está listo para ser recogido.
- Una vez recogido, basta con establecer el estado del pedido en Completado.
Conclusión
Confiar en los correos electrónicos y en el inicio de sesión en el backend de su sitio web para gestionar los pedidos no son métodos eficientes para gestionar flujos de trabajo logísticos complejos. El uso de un WooCommerce POS totalmente integrado como FooSales no sólo le ayudará a organizar sus procesos y le ahorrará una cantidad significativa de tiempo, sino que también ofrecerá a sus clientes una mejor experiencia general.
Si desea comprobar por sí mismo cómo puede utilizar FooSales para gestionar el cumplimiento de sus pedidos, 7 días de prueba gratuita para obtener acceso instantáneo. Crear una cuenta sólo lleva unos minutos y no requiere tarjeta de crédito ni datos de facturación.
