Le traitement des commandes est sans aucun doute l'un des aspects les plus chronophages et les plus stressants de la gestion d'une entreprise. WooCommerce magasin. Des commandes mal emballées, des retards de livraison ou une mauvaise communication peuvent être à l'origine d'une mauvaise expérience pour vos clients. Le problème est que les commandes WooCommerce pour les enlèvements et les livraisons locales sont généralement gérées par courrier électronique ou en se connectant au backend de votre site Web WordPress. Ces méthodes sont lourdes et peuvent entraîner des erreurs, des inefficacités et des risques potentiels pour la sécurité, en particulier dans les environnements réels en contact avec le public. C'est là qu'intervient FooSales.
Utilisation de FooSales pour gérer l'exécution des commandes
Les applications FooSales offrent une interface sécurisée et sans distraction pour gérer l'exécution des commandes. Cette interface est toujours disponible dans votre magasin, votre entrepôt ou en déplacement (par exemple, pour les livreurs internes). Lorsqu'une commande est passée en ligne, elle peut être consultée dans les applications FooSales pour iPad, Android pour tablette et POS pour le web. Dans ces applications, vous pouvez consulter les informations relatives à la commande, telles que la liste d'emballage du produit (c'est-à-dire les "articles"), les informations relatives à l'expédition, les détails de la facturation et les notes relatives à la commande. Vous pouvez également utiliser les statuts de commande WooCommerce pour gérer le flux de travail de votre processus d'exécution des commandes.
Gestion des livraisons locales
Supposons qu'un client local effectue un achat en ligne et choisisse la livraison gratuite. Une commande sera générée dans WooCommerce et envoyée à FooSales. Étant donné que la commande a été passée en ligne et qu'elle nécessite des frais d'expédition, le statut de la commande sera affiché comme "en cours de traitement" et la méthode d'expédition sera affichée sous forme d'étiquette, ce qui permettra de la repérer facilement dans la section "commande" des applications FooSales.
Vous pouvez ensuite examiner la commande et commencer à la préparer pour votre client. En utilisant des statuts de commande personnalisés, vous pouvez même créer des statuts qui reflètent les phases pertinentes du flux de travail d'exécution. Cela vous permettra de suivre vos commandes et les tâches nécessaires pour compléter l'exécution de votre carnet de commandes.
Par exemple :
- Lorsqu'un ordre est en cours de préparation, vous pouvez changer le statut de l'ordre en un statut personnalisé tel que Emballage.
- Une fois la commande emballée, vous pouvez changer le statut de la commande en Prêt pour la livraison avant qu'il ne soit collecté par votre conducteur, le statut devenant alors En attente de livraison.
- L'utilisation d'un plugin gratuit de gestion de l'état des commandes personnalisées ou le Plugin AutomateWooEn outre, vous avez configuré WooCommerce pour qu'il envoie au client un courrier électronique l'informant que sa commande est prête à être livrée. Certains plugins tiers, tels que le plugin Plugin AutomateWooEn outre, le système de gestion des commandes de FooSales permet d'envoyer des notifications par SMS à vos clients lorsque le statut d'une commande est mis à jour dans FooSales.
- Une fois la commande livrée à votre client, le chauffeur change simplement le statut de la commande en Compléter.
Gestion des enlèvements locaux
WooCommerce dispose d'une méthode d'expédition intégrée pour l'enlèvement local qui peut être activée dans l'écran d'accueil. WooCommerce paramètres d'expédition.
Cette solution est idéale pour les magasins et les services qui permettent à leurs clients de commander des articles en ligne et de les retirer en personne dans un lieu physique. Cela permet généralement d'économiser sur les frais d'expédition et d'assurer une exécution plus rapide de la commande. Il est très important de gérer avec soin l'exécution des enlèvements locaux. Vous devrez communiquer chaque étape avec votre client et mettre en place un flux de travail efficace et bien géré.
Grâce à FooSales, aux statuts de commande personnalisés et aux notifications de statut de commande, vous pouvez vous assurer que les différentes étapes de l'exécution d'une commande sont bien gérées et que les communications sont automatisées.
Par exemple :
- Lorsqu'une commande de ramassage local est passée, elle est envoyée aux applications FooSales et définie comme suit Traitement et Enlèvement local. À ce stade, votre client aura reçu les courriels standard de notification de commande de WooCommerce.
- Lorsque vous êtes prêt à préparer la commande, vous pouvez changer le statut de la commande en un statut personnalisé tel que Emballage.
- Une fois que la commande est prête à être collectée, vous pouvez lui attribuer un statut personnalisé tel que Prêt pour la collecte.
- Uchanter un plugin gratuit de gestion de l'état des commandes personnalisées ou le Plugin AutomateWooVous pouvez configurer WooCommerce pour qu'il envoie automatiquement au client un e-mail ou un SMS de notification l'informant que sa commande est prête à être collectée.
- Une fois la collecte effectuée, il suffit de définir l'état de la commande comme suit Terminé.
Conclusion
S'appuyer sur les courriers électroniques et se connecter au backend de votre site web pour traiter les commandes ne sont pas des méthodes efficaces pour gérer des flux de travail logistiques complexes. L'utilisation d'un système WooCommerce POS entièrement intégré comme FooSales vous permettra non seulement d'organiser vos processus et de gagner un temps considérable, mais aussi d'offrir à vos clients une meilleure expérience globale.
Si vous souhaitez voir par vous-même comment FooSales peut être utilisé pour gérer l'exécution de vos commandes, S'inscrire pour un essai gratuit de 7 jours pour obtenir un accès immédiat. La création d'un compte ne prend que quelques minutes et ne nécessite aucune carte de crédit ni aucun détail de facturation.
