Niezależnie od tego, czy jesteś uczniem, rodzicem, nauczycielem czy wykładowcą, prawdopodobnie zgodzisz się, że zamawianie książek, artykułów papierniczych, mundurków i sprzętu sportowego może być trudnym procesem. Chociaż skonfigurowanie szkolnego sklepu internetowego jest dość proste przy użyciu WordPress oraz WooCommerceZarządzanie sklepem, realizacja zamówień i komunikacja z klientami może być wyzwaniem. Większość szkół i uniwersytetów umożliwia rodzicom i uczniom zakup książek, mundurków, odzieży, towarów, a nawet biletów na wydarzenia online, jednak jeśli chodzi o sprzedaż osobistą i zarządzanie zamówieniami online, procesy te szybko przekształcają się w uciążliwe arkusze kalkulacyjne i długie wymiany e-maili.
W tym przewodniku pokażemy, jak wdrożyć wielokanałowy sklep detaliczny, który umożliwi sprzedaż zarówno online, jak i osobiście przy użyciu ujednoliconego systemu, jednocześnie upraszczając proces realizacji i automatyzując komunikację. Przeprowadzimy Cię przez etapy konfiguracji sklepu omnichannel WooCommerce dla Twojej szkoły lub uniwersytetu i wdrożymy skuteczną strategię realizacji, która usprawni zakupy podręczników, wzmocni ducha szkoły dzięki markowym towarom i poprawi ogólną wydajność operacyjną.
Szybkie łącza
- Sprzedaż osobista za pomocą WooCommerce POS (punkt sprzedaży)
- Dostosowywanie realizacji zamówień
- Automatyzacja komunikacji e-mail
- Sprzedaż biletów online i podczas wydarzeń szkolnych
- Wnioski
Uwaga: Ten samouczek zakłada, że masz już witrynę WordPress z zainstalowanym WooCommerce
Sprzedaż osobista za pomocą WooCommerce POS (punkt sprzedaży)
Sprzedaż online to duży pierwszy krok, ale to dopiero połowa drogi. Aby móc prowadzić sprzedaż osobistą w swojej siedzibie, należy wdrożyć rozwiązanie POS (punkt sprzedaży). Zapewni to możliwość profesjonalnego przetwarzania sprzedaży osobistej i śledzenia nowych zamówień, przychodów i klientów.
Ponieważ korzystasz już z WooCommerce do zarządzania swoimi produktami online, zamówieniami i klientami, sensowne jest jedynie wdrożenie WooCommerce POS. A WooCommerce POS, takie jak FooSales to system punktu sprzedaży (POS), który integruje się bezpośrednio z WooCommerce i umożliwia sprzedaż produktów WooCommerce zarówno online, jak i osobiście. Będzie on również używany do zarządzania realizacją zamówień online i zapewnienia, że zamówienia są przetwarzane i dostarczane do klientów sprawnie i na czas.
Aby rozpocząć, Zarejestruj się na 7-dniowy bezpłatny okres próbny i postępuj zgodnie z instrukcjami instalacji.
Po utworzeniu konta FooSales i zainstalowaniu aplikacji Wtyczka FooSales WordPressmożna zalogować się do FooSales iPad, Tablet Android lub sieć używając danych administratora sklepu. Następnie FooSales połączy się z Twoją witryną i załaduje wszystkie Twoje produkty, zamówienia i klientów. FooSales korzysta z istniejących produktów WooCommerce i ustawień podatkowych sklepu, więc jak tylko się załaduje, będziesz mógł natychmiast przetwarzać sprzedaż osobistą.
Sprzedaż i kasa
Domyślnie ekran sprzedażyMożesz przeszukiwać i filtrować katalog produktów lub podłączyć skaner kodów kreskowych, aby znaleźć pasujący identyfikator produktu lub SKU. Podczas przetwarzania zamówienia wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść do strony kasa ekran. W tym miejscu można powiązać zamówienie z nowym lub istniejącym profilem rodzica/ucznia, zastosować zniżki, zastosować kody kuponów i dodać uwagi do zamówienia. Gdy będziesz gotowy, możesz wybrać odpowiednią metodę płatności i sfinalizować transakcję osobistą. FooSales wygeneruje następnie zamówienie bezpośrednio w WooCommerce. Zamówienie można wyświetlić w zamówienia w sekcji FooSales lub podczas przeglądania zamówień w panelu administracyjnym WooCommerce w witrynie WordPress. Ponieważ FooSales wykorzystuje istniejące produkty i zapasy, dostępność zapasów online zostanie automatycznie dostosowana bez konieczności ręcznej aktualizacji zapasów w WooCommerce.
Zarządzanie zamówieniami
Następnie można przejść do Zamówienia sekcja. Tutaj można przeglądać zarówno zamówienia online, jak i zamówienia POS. Możesz wyświetlić informacje związane z każdym zamówieniem, takie jak zakupione produkty, informacje o wysyłce, dane rozliczeniowe i uwagi dotyczące zamówienia. Można również zwrócić zamówienie i zmodyfikować jego status. Jeśli zamówienie ma status zamówienia niekompletnego, taki jak Przetwarzanie lub WstrzymaneMożesz kontynuować zamówienie i przetworzyć je za pomocą koszyka i kasy.
Klienci
Wreszcie, co nie mniej ważne, w Klienci W sekcji tej można modyfikować istniejących klientów (profile uczniów lub rodziców), a także tworzyć nowe profile klientów.
Dostosowywanie zamówienia Frealizacja
Teraz, gdy możesz sprzedawać zarówno online, jak i osobiście za pomocą FooSales, zamierzamy dostosować proces realizacji. Podobnie jak w przypadku większości szkół, gdy zamówienie jest składane online, rodzic lub uczeń są zobowiązani do odebrania zamówienia, gdy jest ono gotowe. Zamierzamy wdrożyć przepływ pracy, który zmniejszy możliwość popełnienia błędu, zaoszczędzi czas i zautomatyzuje komunikację z uczniem lub rodzicem.
Będziemy używać FooSales do zarządzania różnymi krokami związanymi z pomyślną realizacją zamówienia. Aby to osiągnąć, musimy wdrożyć mechanizm, który pozwoli nam śledzić każdy etap realizacji zamówienia. WooCommerce obsługuje szereg domyślnych statusów zamówień, takich jak Przetwarzanie, Wstrzymane, oraz Kompletny. Zamierzamy wdrożyć dodatkowe niestandardowe statusy zamówień, których będziemy używać do śledzenia postępu zamówienia. Jak to będzie działać, gdy zamówienie zostanie złożone online, zostanie wysłane do FooSales. Po otrzymaniu, osoba odpowiedzialna za przygotowanie zamówienia zmieni status zamówienia na niestandardowy status o nazwie Pakowanie. Gdy zamówienie zostanie spakowane i będzie gotowe, status zamówienia zostanie zmieniony na Gotowy do odbioru. Gdy klient odbierze zamówienie, status zamówienia można zmienić na Zebrane który jest ostatnim zakończonym etapem zamówienia.
Ponieważ FooSales jest natywnym WooCommerce POS, z natury obsługuje domyślne i niestandardowe statusy zamówień. Istnieje mnóstwo darmowy oraz opłacony wtyczek, których można użyć do dodania niestandardowych statusów zamówień do witryny. Zamierzamy zainstalować darmową wtyczkę Ni WooCommerce Status zamówienia niestandardowego wtyczka. Po zakończeniu przejdź do Status zamówienia > Dodaj nowy i utworzyć następujące statusy zamówień:
- Pakowanie
- Gotowy do odbioru
- Zebrane
Następnie musimy zaktualizować ustawienia zamówień FooSales, aby niestandardowe statusy zamówień odzwierciedlały się w aplikacjach FooSales POS. Przejdź do FooSales > Ustawienia > Zamówienia. Tutaj można określić, co Statusy zamówień do załadowania w aplikacjach FooSales POS, Statusy przesyłania zamówień przy kasie, a zamówienia wyróżnione jako Niekompletne statusy zamówień.
Po skonfigurowaniu statusów zamówień zgodnie z potrzebami, zapisz te opcje i wróć do aplikacji FooSales. Aby nowe ustawienia statusu zostały odzwierciedlone, przejdź do sekcji Ustawienia i naciśnij przycisk Resynchronizacja przycisk. Zapewni to, że FooSales pobierze najnowsze ustawienia zamówień i wyświetli zamówienia z nowymi statusami zamówień.
Po zakończeniu resynchronizacji przejdź do FooSales Zamówienia gdzie zobaczysz wszystkie odpowiednie zamówienia. Możesz teraz również zmienić status zamówienia na Pakowanie, Gotowy do odbioru lub Zebrane za pomocą selektora statusu zamówienia w prawym górnym rogu panelu szczegółów zamówienia. Gdy status zostanie zmieniony, FooSales zmieni rzeczywisty status zamówienia w bazie danych WooCommerce, więc każdy, kto przegląda zamówienie na innym urządzeniu lub za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego WordPress, również zobaczy zaktualizowany status zamówienia.
Oprócz przeglądania pozycji zawartych w każdym zamówieniu (np. listy przewozowej), można również wyświetlić szczegóły rozliczenia, informacje o wysyłce i uwagi dotyczące zamówienia dla każdego zamówienia.
Podsumowując, gdy zamówienie zostanie złożone online, zostanie ono automatycznie wyświetlone w sekcji Zamówienia w FooSales. Osoba odpowiedzialna za przygotowanie zamówienia może wyświetlić zamówienie w FooSales i zmienić status zamówienia na Pakowanie za pomocą rozwijanego selektora. Status ten będzie wyświetlany na wszystkich podłączonych urządzeniach FooSales, a także na pulpicie nawigacyjnym WordPress. Gdy zamówienie zostanie spakowane i będzie gotowe, jego status zostanie zmieniony na Gotowy do odbioru. Gdy klient odbierze zamówienie, status zamówienia można zmienić na Zebrane co oznacza, że proces realizacji zamówienia został zakończony.
Chociaż niniejszy przewodnik koncentruje się na zamówieniach zbieranych z fizycznej lokalizacji, podobny przepływ pracy można wdrożyć w celu zarządzania procesem realizacji dostaw.
Automatyzacja komunikacji e-mail
Gdy zamówienie jest gotowe do odbioru, zazwyczaj trzeba wysłać wiadomość e-mail, SMS lub zadzwonić do klienta i poinformować go, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Jest to proces ręczny, który jest nie tylko czasochłonny, ale także podatny na błędy ludzkie. Aby zaoszczędzić czas i zmniejszyć ryzyko błędu, zamierzamy wdrożyć automatyzację, która automatycznie wyśle wiadomość e-mail do klienta, gdy status zamówienia zostanie zmieniony na Gotowy do odbioru. Można to osiągnąć za pomocą darmowych wtyczek, takich jak Ni WooCommerce Status zamówienia niestandardowego jednak będziemy używać płatnej wtyczki o nazwie AutomateWoo która oferuje większą elastyczność i dodatkowe metody komunikacji/działania. Najpierw należy zakupić aplikację Wtyczka AutomateWoo z WooCommerce Marketplace i zainstaluj go na swojej stronie internetowej.
Po zainstalowaniu przejdź do AutomateWoo > Przepływy pracy > Dodaj przepływ pracy i wprowadź tytuł przepływu pracy (np. "Gotowy do odbioru e-mail").
Ustaw wyzwalacz na Zmiany statusu zamówienia i ustawić Status zmienia się na do opcji Gotowy do odbioru status zamówienia niestandardowego.
Ten wyzwalacz zapewnia, że gdy status zamówienia zostanie zmieniony na Gotowy do odbioruzostanie zainicjowana akcja przepływu pracy. W oknie Działania można wybrać rodzaj akcji, która ma nastąpić w odpowiedzi na wyzwalacz. Ustaw opcję Działanie pole do Wyślij e-mail i wypełnij wszystkie odpowiednie pola. Ta wiadomość e-mail ma zostać wysłana do klienta, więc możesz ustawić adres e-mail Do do adresu e-mail klienta przy użyciu zmiennej {{ customer.email }}. Możesz dostosować zmienną Przedmiot oraz Treść wiadomości e-mail pola według potrzeb i zapisz. Oto przykład:
Teraz, jeśli zmienisz status zamówienia na Gotowy do odbioru w FooSales, klient automatycznie otrzyma następującą wiadomość e-mail:
Z biegiem czasu pozwoli to zaoszczędzić niezliczone godziny i zminimalizować ryzyko błędu. Możesz również skonfigurować AutomateWoo do wysyłania SMS-ów za pomocą Twilio.
Sprzedaż biletów online i podczas wydarzeń szkolnych
Oprócz sprzedaży fizycznych towarów za pomocą WooCommerce i FooSales, możesz także sprzedawać bilety na wydarzenia szkolne za pomocą FooEvents dla WooCommerce. FooEvents to platforma #1 do sprzedaży nieograniczonej liczby biletów bezpośrednio z dowolnej strony internetowej WooCommerce całkowicie bez prowizji.
Bilety zakupione online są wysyłane w formie wiadomości e-mail z unikalnym kodem QR, który można zeskanować za pomocą aplikacji Aplikacja FooEvents Check-ins.
FooSales integruje się bezpośrednio z FooEvents i umożliwia sprzedaż i drukowanie biletów osobiście za pomocą FooSales WooCommerce POS.
Wnioski
WooCommerce i FooSales są doskonałym rozwiązaniem dla każdej szkoły lub uczelni, która chce wykorzystać handel elektroniczny i zapewnić wygodne usługi zarówno rodzicom, jak i studentom. Wdrożenie sklepu omnichannel, takiego jak ten opisany w tym artykule, pozwoli zaoszczędzić organizacji ogromną ilość czasu i zapewni prosty, ale skuteczny system, z którego mogą korzystać wykładowcy, pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin i wolontariusze.
Gotowy do rozpoczęcia pracy, Zarejestruj się w naszym 7-dniowym bezpłatnym okresie próbnym i uzyskać natychmiastowy dostęp do FooSales WooCommerce POSNie są wymagane dane karty kredytowej ani dane rozliczeniowe.
