Είτε είστε μαθητής, γονέας, καθηγητής ή μέλος του διδακτικού προσωπικού, πιθανώς θα συμφωνήσετε ότι η παραγγελία βιβλίων, γραφικής ύλης, στολών και αθλητικού εξοπλισμού μπορεί να είναι μια δύσκολη διαδικασία. Ενώ είναι αρκετά απλό να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα ενός σχολείου χρησιμοποιώντας WordPress και WooCommerce, η διαχείριση του καταστήματος, η εκτέλεση των παραγγελιών και η επικοινωνία με τους πελάτες μπορεί να είναι μια πρόκληση. Τα περισσότερα σχολεία και πανεπιστήμια επιτρέπουν στους γονείς και τους φοιτητές να αγοράζουν βιβλία, στολές, ρούχα, εμπορεύματα, ακόμη και εισιτήρια εκδηλώσεων online, ωστόσο, όταν πρόκειται για πωλήσεις αυτοπροσώπως και διαχείριση online παραγγελιών, οι διαδικασίες αυτές γρήγορα εξελίσσονται σε δυσκίνητα λογιστικά φύλλα και χρονοβόρες ανταλλαγές email.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να υλοποιήσετε ένα πολυκαναλικό κατάστημα λιανικής πώλησης που θα καθιστά δυνατή την πώληση τόσο online όσο και προσωπικά με τη χρήση ενός ενιαίου συστήματος, απλοποιώντας παράλληλα τη διαδικασία εκπλήρωσης και αυτοματοποιώντας τις επικοινωνίες. Θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα για τη δημιουργία ενός πανκαναλικού καταστήματος WooCommerce για το σχολείο ή το πανεπιστήμιό σας και θα εφαρμόσουμε μια αποτελεσματική στρατηγική εκπλήρωσης που θα βελτιώσει τις αγορές σχολικών βιβλίων, θα ενισχύσει το σχολικό πνεύμα με επώνυμα εμπορεύματα και θα βελτιώσει τη συνολική λειτουργική αποδοτικότητα.
Γρήγοροι σύνδεσμοι
- Πουλήστε αυτοπροσώπως με ένα WooCommerce POS (σημείο πώλησης)
- Προσαρμογή της εκπλήρωσης παραγγελιών
- Αυτοματοποιήστε τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Πουλήστε εισιτήρια online και στις εκδηλώσεις του σχολείου σας
- Συμπέρασμα
Σημείωση: Αυτό το σεμινάριο προϋποθέτει ότι έχετε ήδη έναν ιστότοπο WordPress με εγκατεστημένο το WooCommerce.
Πουλήστε αυτοπροσώπως με ένα WooCommerce POS (σημείο πώλησης)
Η διαδικτυακή πώληση είναι ένα μεγάλο πρώτο βήμα, αλλά είναι μόνο το ήμισυ του ταξιδιού. Για να μπορέσετε να εξυπηρετήσετε τις προσωπικές πωλήσεις στις εγκαταστάσεις σας, θα πρέπει να εφαρμόσετε μια λύση POS (σημείο πώλησης). Αυτό θα διασφαλίσει ότι μπορείτε να διεκπεραιώνετε επαγγελματικά τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται δια ζώσης και να παρακολουθείτε τις νέες παραγγελίες, τα έσοδα και τους πελάτες.
Εφόσον χρησιμοποιείτε ήδη το WooCommerce για τη διαχείριση των online προϊόντων, παραγγελιών και πελατών σας, είναι λογικό να εφαρμόσετε ένα WooCommerce POS. Ένα WooCommerce POS όπως FooSales είναι ένα σύστημα σημείου πώλησης (POS) που ενσωματώνεται απευθείας με το WooCommerce και καθιστά δυνατή την πώληση προϊόντων WooCommerce τόσο online όσο και προσωπικά. Θα χρησιμοποιηθεί επίσης για τη διαχείριση της εκτέλεσης των online παραγγελιών σας και θα διασφαλίσει ότι οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και παραδίδονται στους πελάτες σας αποτελεσματικά και εγκαίρως.
Για να ξεκινήσετε, εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή 7 ημερών και ακολουθήστε τα βήματα εγκατάστασης.
Αφού δημιουργήσετε ένα λογαριασμό FooSales και εγκαταστήσετε το FooSales WordPress plugin, μπορείτε να συνδεθείτε στο FooSales iPad, Ταμπλέτα Android ή web εφαρμογές χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του διαχειριστή του καταστήματός σας. Το FooSales θα συνδεθεί στη συνέχεια με τον ιστότοπό σας και θα φορτώσει όλα τα προϊόντα, τις παραγγελίες και τους πελάτες σας. Το FooSales χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα προϊόντα WooCommerce και τις φορολογικές ρυθμίσεις του καταστήματός σας, οπότε μόλις φορτώσει, θα είστε αμέσως σε θέση να διεκπεραιώνετε τις πωλήσεις με φυσική παρουσία.
Πωλήσεις και Ταμείο
Στην προεπιλεγμένη οθόνη πωλήσεων, μπορείτε να αναζητήσετε και να φιλτράρετε τον κατάλογο προϊόντων σας ή να συνδέσετε έναν σαρωτή γραμμωτού κώδικα για να βρείτε ένα αντίστοιχο αναγνωριστικό προϊόντος ή SKU. Κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, απλά προσθέστε προϊόντα στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout οθόνη. Εδώ μπορείτε να συνδέσετε την παραγγελία με ένα νέο ή υπάρχον προφίλ γονέα/μαθητή, να εφαρμόσετε εκπτώσεις, να εφαρμόσετε κωδικούς κουπονιών και να προσθέσετε σημειώσεις παραγγελίας. Όταν είστε έτοιμοι, μπορείτε να επιλέξετε τη σχετική μέθοδο πληρωμής και να ολοκληρώσετε τη δια ζώσης συναλλαγή. Στη συνέχεια, το FooSales θα δημιουργήσει μια παραγγελία απευθείας στο WooCommerce. Η παραγγελία μπορεί να προβληθεί στο παραγγελίες ενότητα στο FooSales ή κατά την προβολή των παραγγελιών στο ταμπλό διαχείρισης του WooCommerce στον ιστότοπό σας στο WordPress. Δεδομένου ότι το FooSales χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα προϊόντα και αποθέματά σας, η διαθεσιμότητα των αποθεμάτων σας στο διαδίκτυο θα προσαρμόζεται αυτόματα, χωρίς να χρειάζεται να ενημερώσετε χειροκίνητα το απόθεμά σας στο WooCommerce.
Διαχείριση παραγγελιών
Στη συνέχεια, μπορείτε να πλοηγηθείτε στο Παραγγελίες τμήμα. Εδώ μπορείτε να δείτε τόσο τις online παραγγελίες όσο και τις παραγγελίες POS. Μπορείτε να δείτε πληροφορίες που σχετίζονται με κάθε παραγγελία, όπως τα είδη που αγοράστηκαν, πληροφορίες αποστολής, στοιχεία χρέωσης και σημειώσεις παραγγελίας. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε μια παραγγελία και να τροποποιήσετε την κατάσταση μιας παραγγελίας. Εάν μια παραγγελία έχει οριστεί σε κατάσταση ατελούς παραγγελίας, όπως Επεξεργασία ή Σε αναμονή, μπορείτε να συνεχίσετε την παραγγελία και να τη διεκπεραιώσετε μέσω του καλαθιού πωλήσεων και του ταμείου.
Πελάτες
Τέλος, στην ενότητα Πελάτες μπορείτε να τροποποιήσετε υπάρχοντες πελάτες (προφίλ μαθητών ή γονέων) καθώς και να δημιουργήσετε νέα προφίλ πελατών.
Προσαρμογή παραγγελίας Fεκπλήρωση
Τώρα που είστε σε θέση να πουλάτε τόσο online όσο και προσωπικά χρησιμοποιώντας το FooSales, θα προσαρμόσουμε τη διαδικασία εκπλήρωσης. Όπως συμβαίνει με τα περισσότερα σχολεία, όταν μια παραγγελία γίνεται online, ο γονέας ή ο μαθητής υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία όταν είναι έτοιμη. Θα εφαρμόσουμε μια ροή εργασίας για να το εξυπηρετήσουμε αυτό, η οποία θα μειώσει την πιθανότητα λάθους, θα εξοικονομήσει χρόνο και θα αυτοματοποιήσει την επικοινωνία με τον μαθητή ή τον γονέα.
Θα χρησιμοποιήσουμε το FooSales για τη διαχείριση των διαφόρων βημάτων που σχετίζονται με την επιτυχή εκτέλεση μιας παραγγελίας. Για να το πετύχουμε αυτό, πρέπει να εφαρμόσουμε έναν μηχανισμό που θα μας επιτρέπει να παρακολουθούμε κάθε στάδιο της ροής εργασιών εκπλήρωσης της παραγγελίας. Το WooCommerce υποστηρίζει μια σειρά από προεπιλεγμένες καταστάσεις παραγγελίας, όπως Επεξεργασία, Σε αναμονή, και Πλήρης. Θα υλοποιήσουμε πρόσθετες προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας που θα χρησιμοποιήσουμε για να παρακολουθούμε την πρόοδο μιας παραγγελίας. Ο τρόπος με τον οποίο θα λειτουργεί αυτό είναι ότι όταν μια παραγγελία τοποθετείται online, θα αποστέλλεται στο FooSales. Μόλις παραληφθεί, το άτομο που είναι υπεύθυνο για την προετοιμασία της παραγγελίας θα αλλάξει την κατάσταση της παραγγελίας σε μια προσαρμοσμένη κατάσταση που ονομάζεται Συσκευασία. Όταν η παραγγελία συσκευαστεί και είναι έτοιμη, η κατάσταση της παραγγελίας θα αλλάξει σε Έτοιμο για παραλαβή. Όταν ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία, η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να αλλάξει σε Συλλογή το οποίο είναι το τελικό ολοκληρωμένο στάδιο μιας παραγγελίας.
Δεδομένου ότι το FooSales είναι ένα εγγενές WooCommerce POS, υποστηρίζει εγγενώς τις προεπιλεγμένες και προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας. Τα φορτία των δωρεάν και πληρωμένο plugins που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την προσθήκη προσαρμοσμένων καταστάσεων παραγγελίας στον ιστότοπό σας. Θα εγκαταστήσουμε το δωρεάν Ni WooCommerce Κατάσταση παραγγελίας plugin. Μόλις γίνει αυτό, μεταβείτε στο Κατάσταση παραγγελίας > Προσθήκη νέου και δημιουργήστε τις ακόλουθες καταστάσεις παραγγελίας:
- Συσκευασία
- Έτοιμο για παραλαβή
- Συλλογή
Στη συνέχεια, θα πρέπει να ενημερώσουμε τις ρυθμίσεις παραγγελιών FooSales, ώστε οι προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών να αντικατοπτρίζονται στις εφαρμογές FooSales POS. Μεταβείτε στη διεύθυνση FooSales > Ρυθμίσεις > Παραγγελίες. Εδώ μπορείτε να καθορίσετε τι Καταστάσεις παραγγελίας για φόρτωση στις εφαρμογές FooSales POS, Κατάσταση υποβολής παραγγελιών στο ταμείο, και οι παραγγελίες που επισημαίνονται ως Ελλιπείς καταστάσεις παραγγελιών.
Μόλις ρυθμίσετε τις καταστάσεις παραγγελίας όπως απαιτείται, αποθηκεύστε αυτές τις επιλογές και επιστρέψτε στις εφαρμογές FooSales. Προκειμένου να αντικατοπτριστούν οι νέες ρυθμίσεις κατάστασης, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις και πατήστε το κουμπί Επανασυντονισμός κουμπί. Αυτό θα διασφαλίσει ότι το FooSales ανακτά τις πιο πρόσφατες ρυθμίσεις παραγγελιών και εμφανίζει τις παραγγελίες με τις νέες καταστάσεις παραγγελιών.
Μόλις ολοκληρωθεί ο επανασυγχρονισμός, μεταβείτε στο FooSales Παραγγελίες όπου θα δείτε όλες τις σχετικές παραγγελίες. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε την κατάσταση μιας παραγγελίας σε Συσκευασία, Έτοιμο για παραλαβή ή Συλλογή χρησιμοποιώντας τον επιλογέα κατάστασης παραγγελίας στην επάνω δεξιά γωνία του πίνακα λεπτομερειών της παραγγελίας. Όταν αλλάζει η κατάσταση, το FooSales θα αλλάξει την πραγματική κατάσταση της παραγγελίας στη βάση δεδομένων του WooCommerce, ώστε όποιος βλέπει την παραγγελία σε άλλη συσκευή ή μέσω του πίνακα οργάνων του WordPress να βλέπει επίσης την ενημερωμένη κατάσταση της παραγγελίας.
Εκτός από την προβολή των στοιχείων που περιλαμβάνονται σε κάθε παραγγελία (π.χ. λίστα συσκευασίας), μπορείτε επίσης να προβάλετε τα στοιχεία χρέωσης, τις πληροφορίες αποστολής και τις σημειώσεις παραγγελίας για κάθε παραγγελία.
Για να ανακεφαλαιώσουμε λοιπόν, όταν μια παραγγελία τοποθετείται online, η παραγγελία θα εμφανίζεται αυτόματα στο πεδίο Παραγγελίες τμήμα του FooSales. Ο υπεύθυνος για την προετοιμασία της παραγγελίας μπορεί να δει την παραγγελία στο FooSales και να αλλάξει την κατάσταση της παραγγελίας σε Συσκευασία χρησιμοποιώντας τον πτυσσόμενο επιλογέα. Αυτή η κατάσταση θα εμφανίζεται σε όλες τις συνδεδεμένες συσκευές FooSales καθώς και στον πίνακα οργάνων WordPress. Όταν η παραγγελία συσκευαστεί και είναι έτοιμη, η κατάσταση της παραγγελίας θα αλλάξει σε Έτοιμο για παραλαβή. Μόλις ο πελάτης παραλάβει την παραγγελία, η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να αλλάξει σε Συλλογή το οποίο υποδεικνύει ότι η διαδικασία εκτέλεσης της παραγγελίας έχει ολοκληρωθεί.
Αν και αυτός ο οδηγός επικεντρώνεται στις παραγγελίες που συλλέγονται από μια φυσική τοποθεσία, μια παρόμοια ροή εργασιών μπορεί να εφαρμοστεί για τη διαχείριση της διαδικασίας εκπλήρωσης παραδόσεων.
Αυτοματοποιήστε τις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Όταν μια παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή, θα πρέπει συνήθως να στείλετε email, SMS ή να καλέσετε τον πελάτη και να τον ενημερώσετε ότι η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή. Πρόκειται για μια χειροκίνητη διαδικασία που δεν είναι μόνο χρονοβόρα αλλά και επιρρεπής σε ανθρώπινα λάθη. Για να εξοικονομήσουμε χρόνο και να μειώσουμε την πιθανότητα λάθους, θα εφαρμόσουμε έναν αυτοματισμό που θα στέλνει αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον πελάτη όταν η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Έτοιμο για παραλαβή. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας δωρεάν plugins όπως το Ni WooCommerce Κατάσταση παραγγελίας plugin, ωστόσο, θα χρησιμοποιήσουμε ένα πληρωμένο plugin που ονομάζεται AutomateWoo η οποία προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και πρόσθετες μεθόδους/δράσεις επικοινωνίας. Θα πρέπει πρώτα να αγοράσετε το Πρόσθετο AutomateWoo από το WooCommerce Marketplace και εγκαταστήστε το στην ιστοσελίδα σας.
Αφού εγκατασταθεί, πλοηγηθείτε στη διεύθυνση AutomateWoo > Ροές εργασίας > Προσθήκη ροής εργασίας και εισαγάγετε έναν τίτλο για τη ροή εργασίας σας (π.χ. "Έτοιμο για παραλαβή email").
Ρυθμίστε το Trigger σε Αλλαγές κατάστασης παραγγελίας και ρυθμίστε Η κατάσταση αλλάζει σε στην επιλογή Έτοιμο για παραλαβή κατάσταση παραγγελίας.
Αυτή η ενεργοποίηση εξασφαλίζει ότι όταν η κατάσταση της παραγγελίας αλλάζει σε Έτοιμο για παραλαβή, θα ξεκινήσει μια ενέργεια ροής εργασιών. Στο Δράσεις metabox, μπορείτε να επιλέξετε τι είδους ενέργεια θα πρέπει να συμβεί ως απόκριση στο έναυσμα. Ορίστε το Δράση πεδίο σε Στείλτε email και συμπληρώστε όλα τα σχετικά πεδία. Αυτό το email θα σταλεί στον πελάτη, οπότε μπορείτε να ορίσετε το email Προς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη χρησιμοποιώντας τη μεταβλητή {{ customer.email }}. Μπορείτε να προσαρμόσετε την Θέμα και Περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πεδία όπως απαιτείται και αποθηκεύστε. Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
Τώρα, αν αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας σε Έτοιμο για παραλαβή στο FooSales, ο πελάτης θα λάβει αυτόματα το ακόλουθο email:
Με την πάροδο του χρόνου, αυτό θα εξοικονομήσει αμέτρητες ώρες και θα ελαχιστοποιήσει την πιθανότητα λάθους. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το AutomateWoo να στέλνει SMS χρησιμοποιώντας Twilio.
Πουλήστε εισιτήρια online και στις εκδηλώσεις του σχολείου σας
Εκτός από την πώληση φυσικών αγαθών μέσω των WooCommerce και FooSales, μπορείτε επίσης να πουλάτε εισιτήρια για τις σχολικές σας εκδηλώσεις χρησιμοποιώντας FooEvents για WooCommerce. Το FooEvents είναι η πλατφόρμα #1 για την πώληση απεριόριστων εισιτηρίων απευθείας από οποιονδήποτε ιστότοπο WooCommerce εντελώς χωρίς προμήθεια.
Τα εισιτήρια που αγοράζονται ηλεκτρονικά αποστέλλονται ως email εισιτηρίων που περιλαμβάνουν έναν μοναδικό κωδικό QR που μπορεί να σαρωθεί χρησιμοποιώντας το Εφαρμογή FooEvents Check-ins.
Το FooSales ενσωματώνεται απευθείας με το FooEvents και σας επιτρέπει να πουλάτε και να εκτυπώνετε εισιτήρια αυτοπροσώπως χρησιμοποιώντας το FooSales WooCommerce POS.
Συμπέρασμα
Οι υπηρεσίες WooCommerce και FooSales είναι ιδανικές για κάθε σχολείο ή πανεπιστήμιο που επιθυμεί να αξιοποιήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο και να παρέχει βολικές υπηρεσίες τόσο στους γονείς όσο και στους φοιτητές. Η εφαρμογή ενός πανκαναλικού καταστήματος, όπως αυτό που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο, θα εξοικονομήσει στον οργανισμό σας τεράστιο χρόνο και θα διασφαλίσει ότι έχετε ένα απλό αλλά αποτελεσματικό σύστημα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το διδακτικό προσωπικό, το προσωπικό μερικής απασχόλησης και τους εθελοντές.
Έτοιμοι να ξεκινήσετε, εγγραφείτε για τη δωρεάν δοκιμή 7 ημερών και αποκτήστε άμεση πρόσβαση σε FooSales WooCommerce POS, δεν απαιτούνται στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή χρέωσης.
