Το να επιτρέπετε στους πελάτες να κάνουν παραγγελίες φαγητού μέσω ενός online συστήματος παραγγελίας εστιατορίου είναι ένας εγγυημένος τρόπος για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας στο εστιατόριο.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να δημιουργήσετε ένα σύστημα παραγγελιών εστιατορίου παντός καναλιού που θα σας επιτρέπει να δέχεστε ηλεκτρονικές παραγγελίες, να επεξεργάζεστε πληρωμές που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως και να διαχειρίζεστε την εκτέλεση παραγγελιών για τοπικές παραλαβές και παραδόσεις.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα βασικά οφέλη της εφαρμογής ενός συστήματος παραγγελιοληψίας εστιατορίου:
- Αυξημένες πωλήσεις – Η ηλεκτρονική παραγγελία ενισχύει τα έσοδα, καθώς παρέχει ευκολία στην παραγγελία, οδηγώντας σε συχνότερες αγορές και υψηλότερες πωλήσεις.
- Ενισχυμένη αποδοτικότητα – Η αυτοματοποίηση μειώνει τα λάθη και βελτιώνει την επικοινωνία με τους πελάτες.
- Βελτιωμένη εμπειρία πελατών – Τα συστήματα που είναι φιλικά προς το διαδίκτυο και τα κινητά τηλέφωνα προσφέρουν μια φιλική προς το χρήστη εμπειρία, ασφαλείς πληρωμές και χτίζουν την αφοσίωση των πελατών.
- Εισαγωγές δεδομένων – Η συλλογή δεδομένων πελατών βοηθάει στο προσαρμοσμένο μάρκετινγκ, στην εισαγωγή νέων προϊόντων και στην καλύτερη λήψη αποφάσεων.
- Εξοικονόμηση κόστους – Η ηλεκτρονική παραγγελία μειώνει τη χειροκίνητη επεξεργασία, ελαχιστοποιεί τα σφάλματα, μειώνει τα γενικά έξοδα και εξοικονομεί κόστος.
Πώς λειτουργεί ένα σύστημα παραγγελιών εστιατορίου;
Ένα σύστημα online παραγγελιών είναι απλώς ένας μηχανισμός ή μια πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες σας να κάνουν μια παραγγελία online.
Το σύστημα παραγγελιών εστιατορίου που πρόκειται να υλοποιήσουμε θα προσφέρει τα εξής:
- Διαδικτυακή βιτρίνα - Οι πελάτες περιηγούνται σε έναν κατάλογο προϊόντων και προσθέτουν επιλεγμένα αντικείμενα σε ένα εικονικό καλάθι αγορών. Ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να προσαρμόσουν την παραγγελία τους. Για παράδειγμα, μπορούν να επιλέξουν τις γαρνιτούρες σε μια πίτσα ή να καθορίσουν τον τύπο της βάσης. Το σύστημα παρακολουθεί τα αντικείμενα στο καλάθι και υπολογίζει το συνολικό κόστος.
- Λογαριασμός χρήστη ή ταμείο επισκεπτών - Οι πελάτες θα κληθούν να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό ή να συνδεθούν εάν δεν το έχουν κάνει ήδη. Αυτό επιτρέπει στο σύστημα παραγγελιών εστιατορίου να αποθηκεύσει το ιστορικό των παραγγελιών τους και τις προτιμήσεις τους για μελλοντικές παραγγελίες. Εναλλακτικά, μπορούν επίσης να κάνουν μια παραγγελία χωρίς να δημιουργήσουν λογαριασμό (π.χ. λογαριασμός επισκέπτη).
- Επιλογή παράδοσης ή τοπικής παραλαβής - Οι πελάτες επιλέγουν αν θέλουν την παραγγελία τους να παραδοθεί σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση ή αν προτιμούν να την παραλάβουν από το κατάστημα.
- Επεξεργασία πληρωμών - Οι πελάτες παρέχουν πληροφορίες πληρωμής μέσω ασφαλών πυλών πληρωμής. Οι συνήθεις μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ. PayPal) ή αντικαταβολή.
- Επιβεβαίωση παραγγελίας - Μετά την επιτυχή πληρωμή, οι πελάτες λαμβάνουν ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας ή μια ειδοποίηση μέσω του συστήματος παραγγελίας του εστιατορίου, που συνοψίζει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας τους και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή παραλαβής.
- Διαχείριση παραγγελιών - Το σύστημα παραγγελίας εστιατορίου αποστέλλει τα στοιχεία της παραγγελίας στο back-end σύστημα της επιχείρησης, όπως ένα σύστημα σημείου πώλησης (POS) ή ένα λογισμικό διαχείρισης παραγγελιών. Το προσωπικό της επιχείρησης λαμβάνει ειδοποιήσεις για τις νέες παραγγελίες και αρχίζει να τις προετοιμάζει.
- Εκπλήρωση παραγγελιών - Όταν δημιουργείται μια παραγγελία, το προσωπικό της κουζίνας θα πρέπει να παραλάβει την παραγγελία και να την προετοιμάσει, πριν δοθεί στον πελάτη. Στην περίπτωση των παραγγελιών παράδοσης, ένας οδηγός παράδοσης αναλαμβάνει μια παραγγελία όταν αυτή είναι έτοιμη για παράδοση.
- Παρακολούθηση παραγγελιών - Οι πελάτες μπορούν να έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν την κατάσταση της παραγγελίας τους σε πραγματικό χρόνο μέσω του συστήματος παραγγελιών του εστιατορίου. Μπορούν να δουν πότε η παραγγελία ετοιμάζεται, είναι έτοιμη για παράδοση ή έτοιμη για παραλαβή.
- Παράδοση ή παραλαβή - Οι πελάτες παραλαμβάνουν την παραγγελία τους στην καθορισμένη τοποθεσία (διεύθυνση παράδοσης ή γκισέ παραλαβής στο κατάστημα).
- Ιστορικό παραγγελιών και διαχείριση λογαριασμών - Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών τους και να διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις του λογαριασμού τους μέσω του συστήματος παραγγελιών του εστιατορίου.
- Ανάλυση και υποβολή εκθέσεων - Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του συστήματος παραγγελίας εστιατορίων για την ανάλυση, τη διαχείριση αποθεμάτων και τη βελτίωση των υπηρεσιών τους.
Ρύθμιση του συστήματος παραγγελιών του εστιατορίου σας
Θα δημιουργήσουμε ένα φθηνό σύστημα παραγγελιών εστιατορίου χρησιμοποιώντας FooSales και μια δημοφιλής πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που ονομάζεται WooCommerce. Το WooCommerce τρέχει σε WordPress και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πώληση φυσικών αγαθών, ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών. Αποτελεί ιδανική λύση για την αποδοχή ηλεκτρονικών παραγγελιών σχεδόν κάθε είδους.
Οι περισσότερες από τις λειτουργίες που περιγράψαμε στην προηγούμενη ενότητα είναι ήδη ενσωματωμένες στο WooCommerce και στο FooSales, ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες λειτουργίες που θα χρειαστεί να προσθέσουμε χρησιμοποιώντας πρόσθετα και εργαλεία τρίτων. Ας βουτήξουμε και ας αρχίσουμε να δημιουργούμε το σύστημα ηλεκτρονικών παραγγελιών σας
1. Ξεκινώντας με το WordPress και το WooCommerce
Αν είναι η πρώτη φορά που εργάζεστε με το WordPress ή το WooCommerce, μην ανησυχείτε, είναι πολύ απλό. Για να ξεκινήσετε, παρακαλούμε διαβάστε αυτόν τον εύχρηστο οδηγό που θα σας βάλει σε λειτουργία σε 5 εύκολα βήματα. Μόλις ο ιστότοπός σας τεθεί σε λειτουργία, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
2. Δημιουργία προϊόντων
Κάθε στοιχείο μενού ή γεύμα θα προστεθεί ως προϊόν WooCommerce για το σύστημα παραγγελιών του εστιατορίου σας. Για να διατηρήσετε τα προϊόντα σας οργανωμένα, μπορείτε να δημιουργήσετε κατηγορίες προϊόντων που θα αντιπροσωπεύουν τα διάφορα τμήματα του μενού σας. Πηγαίνετε στο Προϊόντα > Κατηγορίες και κάντε κλικ στο Προσθήκη νέου για να δημιουργήσετε τις κατηγορίες του μενού σας.
Στη συνέχεια, μπορείτε να δημιουργήσετε τα προϊόντα/γεύματα. Στο Ταμπλό διαχειριστή WooCommerce, πηγαίνετε στο Προϊόντα > Προσθήκη νέου και συμπληρώστε το Τίτλος, Μεγάλη περιγραφή, Δεδομένα προϊόντος, Σύντομη περιγραφή του προϊόντος, Κατηγορίες προϊόντων, και Εικόνα προϊόντος για το γεύμα. Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο κουμπί Δημοσίευση κουμπί. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για κάθε προϊόν μέχρι να προστεθούν όλα τα στοιχεία μενού για το σύστημα παραγγελίας του εστιατορίου σας.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Παραλλαγές WooCommerce να προσφέρει πολλαπλές παραλλαγές ενός προϊόντος, όπως μέγεθος (π.χ. μικρό, μεσαίο, μεγάλο) και γεύση (π.χ. ήπιο, μεσαίο, καυτό). Προσπαθήστε να αποφύγετε τη χρήση πρόσθετων πρόσθετων προϊόντων τρίτων κατασκευαστών, καθώς ενδέχεται να μην είναι συμβατά με την ενσωμάτωση του POS.
3. Ενεργοποίηση επιλογών παραλαβής και παράδοσης
Κατά την ολοκλήρωση του ταμείου, οι πελάτες σας θα πρέπει να καθορίσουν αν σκοπεύουν να παραλάβουν την παραγγελία τους από την επιχείρησή σας ή αν επιθυμούν να τους παραδοθεί. Θα χρησιμοποιήσουμε το ενσωματωμένο Μέθοδοι αποστολής WooCommerce για να επιτευχθεί αυτό.
Στο δικό σας Ταμπλό WordPress, πλοηγηθείτε στο WooCommerce > Ρυθμίσεις > Αποστολή και κάντε κλικ στο Προσθήκη ζώνης αποστολής κουμπί. Εισάγετε το Όνομα ζώνης και καθορίστε την περιοχή στην οποία βρίσκεται η επιχείρησή σας.
Κάτω από το Μέθοδοι αποστολής, προσθέστε το Τοπική παραλαβή μέθοδοι αποστολής.
Για το Τοπική παράδοση, μπορείτε να επιλέξετε Δωρεάν αποστολή ή ένα κατ' αποκοπή ποσοστό που θα εφαρμοστεί στο ταμείο. Μπορείτε να ορίσετε την κατ' αποκοπήν χρέωση τροποποιώντας τη μέθοδο αποστολής μετά τη δημιουργία της. Στο παρακάτω παράδειγμα, αλλάξαμε το όνομα της μεθόδου αποστολής με κατ' αποκοπήν τιμή σε Τοπική παράδοση και πρόσθεσε ένα τέλος $5 που θα προστεθεί στο καλάθι όταν η μέθοδος αποστολής επιλεγεί στο ταμείο.
4. Διαμόρφωση προσαρμοσμένων καταστάσεων παραγγελίας για να ταιριάζει με τη ροή εργασίας σας
Στη συνέχεια, θα χρησιμοποιήσουμε προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας για να παρακολουθούμε την πρόοδο μιας παραγγελίας στο σύστημα παραγγελιών του εστιατορίου σας. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να εγκαταστήσετε ένα πρόσθετο προσαρμοσμένης κατάστασης παραγγελίας. Υπάρχουν ένα αριθμός για να επιλέξετε από, αλλά για αυτόν τον οδηγό, θα εγκαταστήσουμε το δωρεάν Ni WooCommerce Κατάσταση παραγγελίας plugin.
Αφού εγκατασταθεί, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελίας για να ταιριάζουν με τη ροή εργασιών εκτέλεσης παραγγελιών του εστιατορίου σας. Πλοηγηθείτε στο Κατάσταση παραγγελίας > Προσθήκη νέου και δημιουργήστε τις ακόλουθες καταστάσεις παραγγελιών παραδείγματος:
- Ενεργό - Παραγγελίες που ετοιμάζονται επί του παρόντος
- Έτοιμο - Η παραγγελία είναι έτοιμη να παραληφθεί από τον πελάτη ή να παραδοθεί στον πελάτη (ανάλογα με την επιλογή της μεθόδου αποστολής).
- Πλήρης - Η παραγγελία ολοκληρώθηκε επιτυχώς και δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια
5. Δημιουργία αυτοματοποιημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS πελατών
Στη συνέχεια, θα πρέπει να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε το Πρόσθετο AutomateWoo το οποίο μπορείτε να αγοράσετε από το WooCommerce Marketplace. Θα χρησιμοποιηθεί για τη ρύθμιση διαφόρων ειδοποιήσεων που θα βοηθήσουν στην ενημέρωση των πελατών σας και θα δημιουργήσουν μια πιο επαγγελματική εμπειρία για το σύστημα παραγγελιών του εστιατορίου σας.
Ο τρόπος που θα λειτουργήσει είναι όταν αλλάζετε την κατάσταση μιας παραγγελίας, AutomateWoo θα στείλει ένα email στον πελάτη. Μπορείτε να ρυθμίσετε διάφορα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ενεργοποιούνται από διαφορετικές καταστάσεις παραγγελίας και μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε πρόσθετους κανόνες ώστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να αποστέλλονται μόνο όταν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις.
Για να ξεκινήσετε, συνδεθείτε στο Ταμπλό WordPress και πλοηγηθείτε στο AutomateWoo > Ροές εργασίας > Προσθέστε νέα, και πληκτρολογήστε το τίτλος.
Προχωρήστε στο Σκανδάλη ενότητα και ορίστε το σκανδάλη σε Αλλαγές κατάστασης παραγγελίας. Εδώ μπορείτε να ορίσετε την αλλαγή κατάστασης που θα ενεργοποιεί την ειδοποίηση μέσω email. Αυτό εξαρτάται από τον τύπο του email που σκοπεύετε να στείλετε. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Κανόνες ρυθμίσεις για να στέλνετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να εφαρμόσετε έναν κανόνα που θα στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο εάν η κατάσταση είναι Ενεργό και η μέθοδος αποστολής έχει οριστεί σε Τοπική παραλαβή.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα των τύπων αυτοματοποίησης που μπορείτε να εφαρμόσετε χρησιμοποιώντας ενεργοποιητές και κανόνες:
Παραγγελία που ετοιμάζεται email
Όταν παραλαμβάνεται μια παραγγελία, η κουζίνα θα πρέπει να αλλάξει την κατάσταση της παραγγελίας σε Ενεργό, το οποίο υποδηλώνει ότι προετοιμάζεται στο δικό σας σύστημα παραγγελίας εστιατορίου. Όταν το κάνουμε αυτό, μπορούμε να ρυθμίσουμε το AutomateWoo να στείλει ένα email στον πελάτη ενημερώνοντάς τον ότι η κουζίνα έχει ξεκινήσει την προετοιμασία της παραγγελίας. Αυτό θα βοηθήσει στη διαχείριση των προσδοκιών του πελάτη και θα τον ενημερώσει για το πώς εξελίσσεται η παραγγελία του.
Παραγγελία έτοιμη για παραλαβή email
Αυτό το email θα πρέπει να αποστέλλεται στους πελάτες μόνο εάν η μέθοδος αποστολής έχει οριστεί σε Τοπική παραλαβή. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας ένα κανόνας που ελέγχει αν η μέθοδος αποστολής της παραγγελίας έχει οριστεί σε Τοπική παραλαβή.
Η παραγγελία είναι καθ' οδόν email
Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να αποστέλλεται στους πελάτες μόνο εάν η μέθοδος αποστολής έχει οριστεί ως μέθοδος παράδοσης (Κατ' αποκοπή συντελεστής ή Δωρεάν αποστολή). Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τη χρήση ενός κανόνας που ελέγχει αν η μέθοδος αποστολής της παραγγελίας έχει οριστεί σε Κατ' αποκοπή συντελεστής ή Δωρεάν αποστολή.
Ευχαριστήριο email
Ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις μέσω της σύστημα παραγγελίας εστιατορίου είναι να στείλετε στον πελάτη σας ένα ευχαριστήριο email που περιλαμβάνει μια ειδική προσφορά με τη χρήση ενός κωδικού κουπονιού μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία.
Χρονοδιάγραμμα/προγραμματισμός
Σε όλα τα παραπάνω παραδείγματα, μπορείτε απλά να αφήσετε το Χρονισμός ρύθμιση σε Τρέξτε αμέσως εκτός αν θέλετε να εφαρμόσετε μια μικρή καθυστέρηση, η οποία θα σας δώσει χρόνο να ακυρώσετε την αποστολή ενός ηλεκτρονικού μηνύματος εάν η κατάσταση της παραγγελίας άλλαξε λανθασμένα.
Δράσεις
Για κάθε email θα πρέπει να ρυθμίσετε ένα email ή SMS μήνυμα κειμένου. Αυτό γίνεται με τη δημιουργία ενός Δράση. Στο Δράσεις πλαίσιο, μπορείτε να επιλέξετε τι είδους ενέργεια θα πρέπει να συμβεί ως απόκριση σε ένα σκανδάλη που έχει ρυθμιστεί στο σύστημα παραγγελίας εστιατορίου. Ρυθμίστε το Δράση πεδίο σε Στείλτε email και συμπληρώστε όλα τα σχετικά πεδία. Αυτό το email θα σταλεί στον πελάτη, οπότε μπορείτε να ορίσετε το email Προς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πελάτη χρησιμοποιώντας τη μεταβλητή {{ customer.email }}. Μπορείτε να προσαρμόσετε την Θέμα και Περιεχόμενο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πεδία όπως απαιτείται και αποθηκεύστε.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα:
Με την πάροδο του χρόνου, αυτό θα εξοικονομήσει αμέτρητες ώρες και θα ελαχιστοποιήσει τον κίνδυνο λάθους. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε AutomateWoo να στέλνετε SMS χρησιμοποιώντας Twilio το οποίο είναι ένα άλλο σπουδαίο χαρακτηριστικό αυτού του σύστημα παραγγελιών εστιατορίου.
6. Δημιουργήστε μια σελίδα μενού
Από το κουτί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις τυπικές σελίδες καταστημάτων και προϊόντων WooCommerce για να εμφανίσετε τα στοιχεία του μενού σας. Τούτου λεχθέντος, δεν είναι η ιδανικότερη εμπειρία χρήστη κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας. Θα απαιτούσε από τους πελάτες σας να πλοηγηθούν σε πολλαπλές σελίδες προϊόντων, όπως θα έκαναν κατά την πλοήγηση σε ένα παραδοσιακό κατάστημα λιανικής πώλησης. Πρόσθετα όπως το Barn2 WooCommerce Παραγγελία εστιατορίου plugin να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας προσθέτοντας μια βελτιωμένη διεπαφή μενού εστιατορίου στο front-end του ιστότοπού σας.
Αυτό θα καταστήσει ταχύτερη και ευκολότερη τη δημιουργία της παραγγελίας από τους πελάτες σας και θα αυξήσει το ποσοστό μετατροπής μέσω του συστήματος παραγγελιών του εστιατορίου σας. Μπορείτε επίσης να εμφανίσετε τις ώρες λειτουργίας και να απενεργοποιήσετε την παραγγελία όταν το εστιατόριό σας είναι κλειστό.
Υπάρχουν πολλά άλλα σπουδαία plugins για να διαλέξετε, όπως Παραγγελλόμενο (διατίθεται περιορισμένη δωρεάν έκδοση) και Εστιατόριο για το WooCommerce. Το πρόσθετο του Barn2 είναι ίσως μία από τις απλούστερες επιλογές και αυτό είναι που μας αρέσει σε αυτό. Είναι εξαιρετικά εύκολο να το ρυθμίσετε, λειτουργεί εξαιρετικά στα κινητά και κάνει αυτό που χρειάζεται.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του πρόσθετου Barn2 WooCommerce Restaurant Ordering, ανατρέξτε στη διεύθυνση αυτός ο οδηγός βοήθειας.
7. Ρύθμιση FooSales POS
Τώρα που ο δικτυακός σας τόπος είναι έτοιμος να δέχεται ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα πρέπει να εφαρμόσετε ένα WooCommerce POS λύση που θα σας επιτρέψει να λαμβάνετε και να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες στο κατάστημά σας. Αυτό αποτελεί βασικό στοιχείο ενός καλού συστήματος παραγγελιών εστιατορίου και διασφαλίζει ότι είστε σε θέση να επεξεργάζεστε τις εσωτερικές παραγγελίες και πληρωμές, ενώ παράλληλα παρακολουθείτε τα έσοδα και τους πελάτες.
Εκτός από την τυπική λειτουργικότητα POS, FooSales ενσωματώνεται πλήρως με τις παραγγελίες WooCommerce και καθιστά δυνατή τη λήψη, τροποποίηση και διαχείριση των ηλεκτρονικών παραγγελιών μέσω της διεπαφής POS.
Για να ξεκινήσετε, εγγραφείτε για δωρεάν δοκιμή 7 ημερών και ακολουθήστε τα βήματα εγκατάστασης.
Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό FooSales, συνδεθείτε στο ταμπλό του WordPress και εγκαταστήστε το FooSales WordPress plugin.
Ρυθμίσεις παραγγελίας
Στη συνέχεια, θα πρέπει να ενημερώσουμε τις ρυθμίσεις παραγγελιών FooSales, ώστε οι προσαρμοσμένες καταστάσεις παραγγελιών να αντικατοπτρίζονται στις εφαρμογές FooSales POS. Μεταβείτε στη διεύθυνση FooSales > Ρυθμίσεις > Παραγγελίες. Εδώ μπορείτε να καθορίσετε τι Καταστάσεις παραγγελίας για φόρτωση στις εφαρμογές FooSales POS, Κατάσταση υποβολής παραγγελιών στο ταμείο, και οι παραγγελίες που επισημαίνονται ως Ελλιπείς καταστάσεις παραγγελιών.
Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το FooSales να εμφανίζει ειδοποιήσεις παραγγελιών με βάση την κατάσταση της παραγγελίας ή τη μέθοδο αποστολής που σχετίζεται με μια παραγγελία. Οι ειδοποιήσεις παραγγελιών θα διασφαλίσουν ότι το προσωπικό του ορόφου ή της κουζίνας θα ενημερωθεί για τις νέες παραγγελίες και θα είναι σε θέση να τις εκτελέσει χωρίς καθυστέρηση χάρη στο σύστημα παραγγελίας εστιατορίου.
Σύνδεση στις εφαρμογές FooSales POS
Μπορείτε να συνδεθείτε στο FooSales iPad, Ταμπλέτα Android ή διαδικτυακή εφαρμογή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του διαχειριστή του καταστήματός σας. Το FooSales θα συνδεθεί στη συνέχεια με τον ιστότοπό σας και θα φορτώσει όλα τα προϊόντα, τις παραγγελίες και τους πελάτες σας. Το FooSales χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα προϊόντα WooCommerce και τις φορολογικές ρυθμίσεις του καταστήματός σας, οπότε μόλις φορτώσει, θα είστε αμέσως σε θέση να διαχειριστείτε τις παραγγελίες και να επεξεργαστείτε τις προσωπικές πωλήσεις μέσω του σύστημα παραγγελίας εστιατορίου.
Χρήση του συστήματος παραγγελίας του εστιατορίου σας
Τώρα που το νέο σύστημα παραγγελιών του εστιατορίου σας είναι έτοιμο, ας ρίξουμε μια ματιά στους διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διαχείριση των ηλεκτρονικών παραγγελιών, των εσωτερικών παραγγελιών και των πληρωμών που πραγματοποιούνται αυτοπροσώπως.
Ηλεκτρονικές παραγγελίες
Όταν ένας πελάτης ολοκληρώνει μια παραγγελία στον ιστότοπό σας, η παραγγελία θα αποστέλλεται στις εφαρμογές FooSales POS και θα εμφανίζεται μια ειδοποίηση παραγγελίας. Μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε να "αναβάλλετε" την ειδοποίηση ή να δείτε την παραγγελία πατώντας το στοιχείο της παραγγελίας.
Προβολή online παραγγελιών
Η οθόνη προβολής παραγγελίας περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας. Η προβολή λίστας στον αριστερό πίνακα περιλαμβάνει το αναγνωριστικό της παραγγελίας, την κατάσταση της παραγγελίας, τη μέθοδο αποστολής, τη συνολική τιμή και τον αριθμό των ειδών που περιλαμβάνονται στην παραγγελία. Ο πίνακας πληροφοριών στα δεξιά περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με μια παραγγελία.
Προετοιμασία παραγγελίας
Από προεπιλογή, η κατάσταση παραγγελίας μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας θα οριστεί σε Επεξεργασία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το προϊόν είναι ένα φυσικό προϊόν και απαιτεί εκπλήρωση προκειμένου να ολοκληρωθεί στο σύστημα παραγγελίας εστιατορίου. Όταν είστε έτοιμοι να προετοιμάσετε μια παραγγελία, αλλάξτε την κατάσταση της παραγγελίας σε Ενεργό, χρησιμοποιώντας τον επιλογέα κατάστασης παραγγελίας.
Εάν ρυθμίσετε την αυτοματοποίηση email "Παραγγελία ετοιμάζεται" που περιγράφηκε νωρίτερα σε αυτόν τον οδηγό, ο πελάτης σας θα λάβει αυτόματα ένα email ή SMS που θα τον ενημερώνει ότι η παραγγελία του ετοιμάζεται.
Εκτύπωση της παραγγελίας
Το προσωπικό της κουζίνας σας μπορεί να δει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας χρησιμοποιώντας μια συσκευή tablet ή απλά να εκτυπώσει ένα δελτίο παραγγελίας χρησιμοποιώντας την επιλογή εκτύπωσης. Οι εφαρμογές tablet FooSales iPad και Android υποστηρίζουν επίσης μια σειρά από θερμικοί εκτυπωτές αποδείξεων τα οποία είναι ιδανικά για περιβάλλον κουζίνας.
Ολοκλήρωση μιας παραγγελίας
Μόλις μια παραγγελία είναι έτοιμη, μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση σε Έτοιμο. Χάρη στην αυτοματοποίηση που ρυθμίσαμε νωρίτερα σε αυτόν τον οδηγό, ο πελάτης σας θα ειδοποιηθεί ότι η παραγγελία είναι έτοιμη για παραλαβή ή είναι καθ' οδόν.
Εάν η παραγγελία σας είναι παραγγελία παράδοσης, ο οδηγός σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο Λεπτομέρειες παραγγελίας για την εκτέλεση της παραγγελίας.
Μόλις η παραγγελία φτάσει στα χέρια του πελάτη σας, εσείς ή ο οδηγός μπορείτε να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας σε Πλήρης.
Εσωτερικές παραγγελίες
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το FooSales για τη διαχείριση εσωτερικών παραγγελιών μέσω του σύστημα παραγγελίας εστιατορίου. Οποιεσδήποτε παραγγελίες δημιουργούνται μέσω του FooSales θα αποθηκεύονται ως τυπικές παραγγελίες WooCommerce στη βάση δεδομένων σας WooCommerce.
Στην προεπιλεγμένη οθόνη πωλήσεων, μπορείτε να αναζητήσετε και να φιλτράρετε τον κατάλογο προϊόντων σας ή να συνδέσετε έναν σαρωτή γραμμωτού κώδικα για να βρείτε ένα αντίστοιχο αναγνωριστικό προϊόντος ή SKU.
Κατά την επεξεργασία μιας παραγγελίας, απλά προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout οθόνη. Εδώ μπορείτε να συνδέσετε την παραγγελία με ένα νέο ή υπάρχον προφίλ γονέα/μαθητή, να εφαρμόσετε εκπτώσεις, να εφαρμόσετε κωδικούς κουπονιών και να προσθέσετε σημειώσεις παραγγελίας. Όταν είστε έτοιμοι, μπορείτε να επιλέξετε το σχετικό τρόπος πληρωμής και να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή αυτοπροσώπως. Το FooSales θα δημιουργήσει στη συνέχεια μια παραγγελία απευθείας στο WooCommerce.
Η παραγγελία μπορεί να προβληθεί στο παραγγελίες στο FooSales ή κατά την προβολή των παραγγελιών στο ταμπλό του WooCommerce στον ιστότοπό σας WordPress. Δεδομένου ότι το FooSales χρησιμοποιεί τα υπάρχοντα προϊόντα και αποθέματά σας, η διαθεσιμότητα των αποθεμάτων σας στο διαδίκτυο θα προσαρμόζεται αυτόματα χωρίς να χρειάζεται να ενημερώσετε χειροκίνητα το απόθεμά σας στο WooCommerce.
Κατά την υποβολή μιας παραγγελίας στο ταμείο, μπορείτε επίσης να ορίσετε την κατάσταση της παραγγελίας σε Επεξεργασία, το οποίο ενημερώνει το προσωπικό της κουζίνας ότι η παραγγελία πρέπει να ετοιμαστεί μέσω του σύστημα παραγγελίας εστιατορίου.
Προβολή παραγγελιών στο ταμπλό του WooCommerce
Τόσο οι online παραγγελίες όσο και οι παραγγελίες που δημιουργούνται στις εφαρμογές FooSales POS μπορούν να προβληθούν στον πίνακα ελέγχου WooCommerce και στις αναφορές παραγγελιών WooCommerce.
Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε το δικό σας σύστημα online παραγγελιών;
Η έναρξη λειτουργίας ενός συστήματος παραγγελιών εστιατορίου θα βοηθήσει σχεδόν σίγουρα στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Αξιοποιώντας τη δύναμη του WooCommerce και FooSales, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα οικονομικά αποδοτικό, απρόσκοπτο σύστημα παραγγελιών σε όλα τα κανάλια που θα αφήσει τους πελάτες σας να χαμογελούν και την επιχείρησή σας να ανθίζει.
Εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή FooSales διάρκειας 7 ημερών σήμερα!