Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2021

1. QUI NOUS SOMMES

FooSales est un produit appartenant à Grenade Technologies (Pty) Ltd. qui est enregistré en République d'Afrique du Sud (Reg. No. 2012/051365/07). L'adresse de notre site web est la suivante : https://www.foosales.com Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour toute demande de droit d'accès, vous pouvez envoyer un courriel à : privacy (at) foosales.com

2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET POURQUOI NOUS LES COLLECTONS

FooSales suit les principes suivants afin de protéger votre vie privée : - Nous ne collectons pas plus d'informations que nécessaire ; - Nous n'utilisons pas vos données à des fins autres que celles spécifiées ; - Nous ne conservons pas vos données si elles ne sont plus nécessaires ; - Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sans votre consentement. Si vous avez des questions sur notre politique de protection de la vie privée ou si vous n'êtes pas d'accord avec celle-ci, veuillez nous contacter avant d'utiliser ce site web. Nous pouvons modifier notre politique de temps à autre. Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant des changements qui ont été apportés.

3. COMMENTAIRES

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous recueillons les données figurant dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des spams. Une chaîne anonyme créée à partir de votre adresse électronique (également appelée "hash") peut être fournie au service Gravatar pour vérifier si vous l'utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/ Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.

4. MÉDIA

Si vous téléchargez des images sur le site web, vous devez éviter de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site web.

5. FORMULAIRES DE CONTACT

Nous utilisons des formulaires de contact sur ce site web pour permettre aux clients et aux visiteurs de s'inscrire à des listes de diffusion, de répondre à des enquêtes, de soumettre des tickets d'assistance et de prendre contact avec nous. À des fins de service à la clientèle et de gouvernance d'entreprise, nous archivons indéfiniment dans la base de données de notre site web les informations personnelles suivantes qui sont soumises par le biais d'un formulaire de contact : votre nom complet, l'URL de votre site web (si elle est fournie), votre adresse électronique et votre adresse IP. FooSales ne louera ni ne vendra à qui que ce soit des informations potentiellement nominatives et d'identification personnelle. À l'exception de ses employés et sous-traitants, comme décrit ci-dessus, FooSales ne divulgue les informations d'identification personnelle et potentiellement personnelles qu'en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une autre demande gouvernementale, ou lorsque FooSales estime en toute bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger la propriété ou les droits de FooSales, de tiers ou du public en général. Si vous êtes un client de FooSales et que vous avez choisi de recevoir des informations et des mises à jour de notre part, FooSales peut occasionnellement vous envoyer un courrier électronique pour vous présenter de nouvelles fonctionnalités, solliciter vos commentaires ou simplement vous tenir au courant de l'actualité de FooSales et de ses produits. Si vous nous envoyez une demande (par exemple via un e-mail d'assistance ou via l'un de nos mécanismes de retour d'information), nous nous réservons le droit de la publier afin de nous aider à clarifier votre demande, à y répondre ou à aider d'autres utilisateurs. FooSales prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour se protéger contre l'accès non autorisé, l'utilisation, l'altération ou la destruction d'informations potentiellement nominatives et d'identification personnelle. Dans le cadre de nos mesures de sécurité, nous avons mis en place le protocole HTTPS sur l'ensemble du site web et nous cryptons le flux de données entre le navigateur du client et le serveur web.

6. COOKIES

Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des "cookies". Les cookies sont une norme industrielle et la plupart des grands sites web les utilisent. Un cookie est un petit fichier texte que notre site place sur votre ordinateur pour mémoriser vos préférences. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous faites cela, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. Nous utilisons les cookies de Google Analytics (décrits en détail dans la section Analyse ) et le pixel Facebook. Le pixel Facebook est un outil d'analyse qui nous permet de mesurer l'efficacité de notre publicité en comprenant les actions effectuées par les internautes sur ce site. Les détails techniques sur le fonctionnement du pixel Facebook et les données qu'il collecte peuvent être consultés dans la politique de Facebook en matière de cookies : https://www.facebook.com/policies/cookies/ Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez accepter que votre nom, votre adresse électronique et votre site web soient enregistrés dans des cookies. Ces cookies sont destinés à vous faciliter la tâche, de sorte que vous n'ayez pas à fournir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies ont une durée de vie d'un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. Lorsque vous vous connectez, nous installons également plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion ont une durée de vie de deux jours et les cookies d'options d'écran ont une durée de vie d'un an. Si vous sélectionnez l'option "Se souvenir de moi", votre connexion sera conservée pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés. Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'ID de l'article que vous venez de modifier. Il expire au bout d'un jour.

7. CONTENU INTÉGRÉ D'AUTRES SITES WEB

Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web. Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris en retraçant votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et que vous êtes connecté à ce site web.

8. ANALYTIQUE

Notre site Internet utilise Google Analytics, un service qui transmet les données du site Internet aux serveurs de Google aux États-Unis. Google Analytics n'identifie pas les utilisateurs individuels et n'associe pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google Analytics pour nous aider à comprendre le trafic sur le site et l'utilisation des pages web. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici : https://policies.google.com/privacy Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise les informations provenant des sites et des applications qui utilisent ses services, cliquez ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites Une liste de tous les cookies utilisés par Google Analytics ainsi qu'une explication de chacun d'entre eux sont disponibles ici : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Nous avons activé les fonctionnalités optionnelles d'anonymisation IP et de désactivation de Google Analytics dans ce plugin afin d'être en conformité avec le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez également installer le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt-out pour empêcher complètement vos données d'être rapportées dans Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS

Si vous créez un compte FooSales, nous enregistrerons votre nom complet, l'URL de votre site web et votre adresse électronique, dont nous avons besoin pour vous fournir le service. Les détails du compte et l'adresse IP que nous recueillons auprès de vous sont stockés sur nos serveurs sécurisés en Allemagne par notre fournisseur d'hébergement Xneelo. Nous conservons généralement les informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site web, nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations. Nous conservons actuellement les données personnelles relatives aux commandes passées sur ce site web pendant la durée suivante : - Comptes inactifs : Indéfiniment - Comptes actifs : Indéfiniment Si vous laissez un commentaire, celui-ci et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d'attente de modération.

11. OÙ NOUS ENVOYONS VOS DONNÉES

Nous partageons des informations avec les tiers suivants qui nous aident à fournir nos commandes et les services de notre magasin : Nous utilisons un service basé sur le cloud appelé MailChimp pour envoyer des courriels promotionnels et des mises à jour de produits aux clients qui ont choisi de s'inscrire sur notre liste de diffusion. Les informations personnelles, y compris le nom complet, l'adresse électronique, le pays et le montant du chiffre d'affaires réalisé avec nous, sont stockées dans notre liste MailChimp. La politique de confidentialité de MailChimp peut être consultée ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/ Nous utilisons un service basé sur le cloud appelé Freshdesk comme système de contact et d'assistance. Les informations personnelles, notamment le nom complet, l'adresse électronique, le numéro de commande et le corps du message, sont transmises au système Freshdesk chaque fois qu'un client ou un utilisateur nous envoie une demande d'assistance ou un courriel général. La politique de confidentialité de Freshdesk peut être consultée ici : https://www.freshworks.com/privacy/ Les informations personnelles, y compris le nom complet, l'adresse électronique, l'adresse de facturation, les détails de la commande et de l'abonnement et le montant des revenus dépensés avec nous, sont stockées en toute sécurité sur leurs serveurs aux États-Unis. La politique de confidentialité de Metorik est disponible ici : https://metorik.com/privacy

12. LES DROITS QUE VOUS AVEZ SUR VOS DONNÉES

Si vous avez un compte sur ce site, ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

13. QUI, DANS NOTRE ÉQUIPE, A ACCÈS

Nous limitons l'accès aux informations que vous nous fournissez au plus petit nombre possible de personnes. Actuellement, seuls les membres permanents de l'équipe d'assistance ont accès aux informations de base relatives aux commandes, telles que nom complet, historique des achats, adresse électronique et URL du magasin afin de fournir une assistance à la clientèle. Seuls les administrateurs et les membres de l'équipe principale ont accès à des informations plus détaillées sur les commandes, telles que l'adresse de facturation et les numéros de contact, qui peuvent être nécessaires pour effectuer des remboursements et résoudre des problèmes s'ils sont transmis à un échelon supérieur.