Política de privacidade

Última atualização: 2 de novembro de 2021

1. QUEM SOMOS

FooSales é um produto propriedade da Grenade Technologies (Pty) Ltd. que está registada na República da África do Sul (Reg. No. 2012/051365/07). O endereço do nosso sítio Web é: https://www.foosales.com Para quaisquer questões relativas à nossa política de privacidade ou para pedidos de direito de acesso, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para: privacy (at) foosales.com

2. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E PORQUE OS RECOLHEMOS

O FooSales segue os seguintes princípios para proteger a sua privacidade: - Não recolhemos mais informação do que a necessária; - Não utilizamos os seus dados para outros fins que não os especificados; - Não conservamos os seus dados se já não forem necessários; - Não divulgamos os seus dados a terceiros sem o seu consentimento. Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou se não concordar com ela, contacte-nos antes de utilizar este sítio Web. A nossa política pode ser alterada periodicamente, pelo que o utilizador deve consultar esta página com frequência para se certificar de que tem conhecimento de quaisquer alterações que tenham sido efectuadas.

3. COMENTÁRIOS

Quando os visitantes deixam comentários no sítio, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP do visitante e a cadeia de agentes do utilizador do navegador para ajudar a detetar spam. Uma cadeia anónima criada a partir do seu endereço de correio eletrónico (também designada por hash) pode ser fornecida ao serviço Gravatar para verificar se o utilizador o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/ Após a aprovação do seu comentário, a sua fotografia de perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

4. MEDIA

Se o utilizador carregar imagens para o sítio Web, deve evitar carregar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do sítio Web podem descarregar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no sítio Web.

5. FORMULÁRIOS DE CONTACTO

Utilizamos formulários de contacto neste sítio Web para permitir que os clientes e visitantes se inscrevam em listas de correio, respondam a inquéritos, enviem pedidos de apoio e entrem em contacto connosco. Para fins de serviço ao cliente e de gestão empresarial, arquivamos indefinidamente na base de dados do nosso sítio Web as seguintes informações pessoais enviadas através de qualquer formulário de contacto: o seu nome completo, URL do sítio Web (se fornecido), endereço de correio eletrónico e endereço IP. O FooSales não alugará nem venderá a ninguém informações de identificação pessoal a ninguém. Além de seus funcionários e contratados, conforme descrito acima, o FooSales divulga informações de identificação pessoal e de identificação pessoal apenas em resposta a uma intimação, ordem judicial ou outra solicitação governamental, ou quando o FooSales acredita de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger a propriedade ou os direitos do FooSales, terceiros ou o público em geral. Se for cliente do FooSales e tiver optado por receber notícias e actualizações da nossa parte, o FooSales poderá ocasionalmente enviar-lhe um e-mail para o informar sobre novas funcionalidades, solicitar o seu feedback, ou simplesmente mantê-lo atualizado sobre o que se passa com o FooSales e os nossos produtos. Se nos enviar um pedido (por exemplo, através de um e-mail de apoio ou através de um dos nossos mecanismos de feedback), reservamo-nos o direito de o publicar para nos ajudar a esclarecer ou responder ao seu pedido ou para nos ajudar a apoiar outros utilizadores. O FooSales toma todas as medidas razoavelmente necessárias para proteger contra o acesso não autorizado, uso, alteração ou destruição de informações de identificação pessoal e de identificação pessoal. Como parte de nossas medidas de segurança, implementamos HTTPS em todo o site e criptografamos o fluxo de dados entre o navegador do cliente e o servidor da web.

6. COOKIES

Para melhorar a sua experiência no nosso sítio, utilizamos "cookies". Os cookies são um padrão da indústria e a maioria dos principais sítios Web utilizam-nos. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que o nosso sítio coloca no seu computador como uma ferramenta para recordar as suas preferências. Pode recusar a utilização de cookies seleccionando as definições apropriadas no seu browser. No entanto, tenha em atenção que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web. Utilizamos cookies do Google Analytics (descritos em pormenor na secção Analítica secção) e o pixel do Facebook. O pixel do Facebook é uma ferramenta de análise que nos permite medir a eficácia da nossa publicidade, compreendendo as acções que as pessoas realizam neste sítio Web. Os detalhes técnicos sobre o funcionamento do pixel do Facebook e os dados que recolhe podem ser consultados na Política de Cookies do Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/ Se deixar um comentário no nosso site, pode optar por guardar o seu nome, endereço de correio eletrónico e sítio Web nos cookies. Estes são para sua conveniência, para que não tenha de preencher os seus dados novamente quando deixar outro comentário. Estes cookies terão a duração de um ano. Se tiver uma conta e iniciar sessão neste sítio, definiremos um cookie temporário para determinar se o seu browser aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é eliminado quando fecha o seu browser. Quando iniciar sessão, também configuraremos vários cookies para guardar as suas informações de início de sessão e as suas opções de visualização do ecrã. Os cookies de início de sessão duram dois dias e os cookies de opções de ecrã duram um ano. Se selecionar "Lembrar-me", o seu início de sessão persistirá durante duas semanas. Se terminar a sessão na sua conta, os cookies de início de sessão serão removidos. Se editar ou publicar um artigo, será guardado um cookie adicional no seu browser. Este cookie não inclui dados pessoais e indica simplesmente o ID de publicação do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

7. CONTEÚDO INCORPORADO DE OUTROS SÍTIOS WEB

Os artigos deste sítio podem incluir conteúdos incorporados (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sítios Web comporta-se exatamente da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro sítio Web. Estes sítios Web podem recolher dados sobre o utilizador, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver ligado a esse sítio Web.

8. ANALÍTICA

O nosso sítio Web utiliza o Google Analytics, um serviço que transmite os dados do sítio Web aos servidores da Google nos Estados Unidos. O Google Analytics não identifica utilizadores individuais nem associa o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google. Utilizamos os relatórios fornecidos pelo Google Analytics para nos ajudar a compreender o tráfego do sítio Web e a utilização da página Web. Pode aceder à Política de Privacidade da Google aqui: https://policies.google.com/privacy Leia mais sobre a forma como a Google utiliza as informações de sites e aplicações que utilizam o seu serviço aqui: https://policies.google.com/technologies/partner-sites Uma lista de todos os cookies que o Google Analytics utiliza, juntamente com uma explicação de cada cookie, pode ser encontrada aqui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage Activámos a funcionalidade opcional de anonimização do IP e de exclusão do Google Analytics neste plug-in para estarmos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu. Também pode instalar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on para impedir completamente que os seus dados sejam reportados no Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. O QUE RECOLHEMOS E ARMAZENAMOS

Se criar uma conta FooSales, guardaremos o seu nome completo, o URL da loja do sítio Web e o endereço de correio eletrónico de que necessitamos para lhe fornecer o serviço. Os dados da conta e o endereço IP que recolhemos do utilizador são armazenados nos nossos servidores seguros na Alemanha pelo nosso fornecedor de alojamento Xneelo. Geralmente, guardamos as informações sobre o utilizador durante o tempo necessário para os fins para os quais as recolhemos e utilizamos, e não somos legalmente obrigados a continuar a guardá-las.

10. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS

Para os utilizadores que se registam no nosso sítio Web, também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar essas informações. Atualmente, conservamos os dados pessoais das encomendas efectuadas neste sítio Web durante o seguinte período de tempo - Contas inactivas: Indefinidamente - Contas activas: Indefinidamente Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são retidos indefinidamente. Isto é para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários de seguimento em vez de os manter numa fila de moderação.

11. PARA ONDE ENVIAMOS OS SEUS DADOS

Partilhamos informações com os seguintes terceiros que nos ajudam a fornecer as nossas encomendas e serviços de loja ao utilizador: Utilizamos um serviço baseado na nuvem chamado MailChimp para enviar e-mails promocionais e actualizações de produtos aos clientes que optaram por aderir à nossa lista de correio. As informações pessoais, incluindo o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o país e o montante das receitas gastas connosco, são armazenadas na nossa lista do MailChimp. A Política de Privacidade do MailChimp pode ser consultada aqui: https://mailchimp.com/legal/privacy/ Utilizamos um serviço baseado na nuvem chamado Freshdesk como nosso sistema de contacto e apoio. As informações pessoais, incluindo o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o número de encomenda e o corpo da mensagem, são transmitidas ao sistema Freshdesk sempre que um cliente ou utilizador nos envia uma pergunta de apoio ou uma mensagem de correio eletrónico geral. A Política de Privacidade do Freshdesk pode ser consultada aqui: https://www.freshworks.com/privacy/ As informações pessoais, incluindo o nome completo, o endereço de correio eletrónico, o endereço de faturação, os detalhes da encomenda e da subscrição e o montante das receitas gastas connosco, são armazenadas de forma segura nos seus servidores nos Estados Unidos. A Política de Privacidade da Metorik pode ser consultada aqui: https://metorik.com/privacy

12. QUE DIREITOS TEM SOBRE OS SEUS DADOS

Se tiver uma conta neste sítio ou tiver deixado comentários, pode pedir para receber um ficheiro exportado dos dados pessoais que temos sobre si, incluindo quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar a eliminação de quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

13. QUEM NA NOSSA EQUIPA TEM ACESSO

Restringimos o acesso às informações que nos fornece ao menor número possível de pessoas. Atualmente, apenas os membros da equipa de apoio permanente têm acesso às informações básicas da encomenda, tais como nome completo, histórico de compras, endereço de correio eletrónico e URL da loja a fim de prestar apoio ao cliente. Apenas os administradores e os membros da equipa sénior têm acesso a informações mais detalhadas sobre as encomendas, como o endereço de faturação e os números de contacto, que podem ser necessários para emitir reembolsos e resolver problemas, se estes forem escalados.