Nouveau POS Gestion des statuts et des commandes - FooSales

Nouveau statut du POS et gestion des commandes

Un coursier, entouré de colis, consulte des documents sur une tablette.

Gestion de l'état et des commandes de POS

La dernière version de FooSales (version 1.33.0) comprend une importante mise à jour de la gestion des commandes en FooSales et ouvre la voie à l'amélioration des ventes omnicanales et des flux d'exécution. Vous pouvez désormais mettre à jour le statut d'une commande et modifier les commandes existantes. Cela s'applique non seulement aux commandes créées dans FooSales, mais aussi aux autres commandes créées en ligne.

Voici quelques exemples de la manière dont vous pouvez utiliser les nouvelles fonctions de gestion des commandes pour rationaliser vos flux de travail :

Commander en ligne et payer en personne

Lorsque vous choisissez l'option de paiement "contre remboursement", WooCommerce règle automatiquement le statut de la commande sur "Traitement". La commande s'affichera alors immédiatement dans FooSales. Votre client peut alors se rendre dans votre magasin et retrouver sa commande à l'aide de son nom ou de son numéro de commande. Vous pouvez alors poursuivre la commande en magasin. Avant d'effectuer le paiement, votre client peut même ajouter des articles supplémentaires à sa commande ou supprimer des articles commandés en ligne.

Commander en personne et payer en ligne

Si votre client n'est pas en mesure d'effectuer le paiement en personne (les services de cartes sont en panne, il n'y a pas d'argent liquide au distributeur, il a oublié son portefeuille, etc. ), il vous suffit de créer un profil client et d'enregistrer la commande. Le client peut ensuite se connecter en ligne et terminer sa commande. Le client peut même choisir de se faire livrer ou de venir chercher sa commande en personne.

Exécution des commandes

Utilisez FooSales dans votre magasin ou votre entrepôt pour gérer et suivre la progression d'une commande. Voici un exemple de flux de travail :

  1. Traitement - Le client passe une commande en ligne ou en magasin. La commande nécessitant une livraison, elle est mise en traitement une fois le paiement confirmé.
  2. Emballage - En utilisant l'application FooSales, l'équipe d'emballage voit une nouvelle commande étiquetée comme étant "en cours de traitement". Lorsqu'elle est prête à préparer la commande, elle active le statut "Emballage".
  3. Prêt pour la collecte - Une fois la commande emballée et prête, à l'aide de l'application FooSales, le statut de la commande est modifié en "Prêt pour l'enlèvement" et le service de messagerie est informé de l'enlèvement du colis.
  4. Expédié - Lorsque le coursier récupère le colis, le membre du personnel qui remet le colis marque la commande comme étant expédiée.
  5. Compléter - Enfin, une fois la livraison confirmée, la commande peut être considérée comme terminée.

En outre, vous pouvez même utiliser des plugins tiers pour générer automatiquement des alertes de changement d'état de la commande pour indiquer à l'équipe de l'entrepôt qu'elle doit préparer un colis et utiliser un statut personnalisé pour indiquer qu'il est prêt à être collecté par votre partenaire d'exécution.

Commande de collaboration

Foosales Collaboration de commande 2

Les commandes étant partagées entre votre boutique en ligne et plusieurs appareils POS, le personnel des ventes, de l'entrepôt et de l'usine peut utiliser FooSales pour collaborer à l'exécution des commandes. Par exemple, dans un grand magasin de meubles, d'appareils électroménagers ou d'équipements spécialisés, chaque représentant de rayon peut ajouter séparément des articles à une commande au nom d'un client (à l'aide d'un iPad ou d'une tablette Android). Une fois que le client a terminé ses achats, le front-desk peut terminer le processus de paiement et le statut de la commande peut être modifié en un statut personnalisé, tel que "Traitement en entrepôt". L'équipe de l'entrepôt peut voir le statut de la commande et préparer la commande pour la livraison ou l'enlèvement.

Plugins de gestion de l'état des commandes personnalisés

Voici quelques exemples de plugins de statut de commande personnalisés que vous pouvez utiliser pour réaliser certains des flux de travail et des implémentations mentionnés dans cet article.

Nouvelle navigation

Capture d'écran de la nouvelle navigation de Foosales.

Outre les nouvelles fonctionnalités de gestion des commandes de POS, nous avons également mis à jour l'interface de FooSales afin d'afficher un menu persistant. Cela devrait réduire le nombre de clics nécessaires pour naviguer dans FooSales et vous donner une vue d'ensemble des commandes incomplètes grâce au décompte des notifications de commandes.

Conclusion

Ces nouvelles fonctionnalités, combinées à des centaines de plugins de gestion des commandes WooCommerce, ouvrent WooCommerce et FooSales à de nombreux nouveaux cas d'utilisation passionnants dans le monde réel, qui rationaliseront vos opérations et contribueront à la croissance de votre entreprise.

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