Gestão do estado e das encomendas do POS
A última versão do FooSales (versão 1.33.0) inclui uma grande atualização da gestão de encomendas em FooSales e abre a porta a fluxos de trabalho melhorados de vendas e execução omnicanal. A partir de agora, é possível atualizar o estado de uma encomenda e editar as encomendas existentes. Isto não se aplica apenas às encomendas criadas no FooSales, mas também a outras encomendas criadas em linha.
Eis alguns exemplos de como pode utilizar as novas funcionalidades de gestão de encomendas para otimizar os seus fluxos de trabalho:
Encomendar em linha e pagar pessoalmente
Ao escolher a opção de pagamento "Contra-reembolso", o WooCommerce define automaticamente o estado da encomenda como "Em processamento". A encomenda será imediatamente reflectida no FooSales. O cliente pode então chegar à sua loja e a sua encomenda pode ser encontrada utilizando o seu nome ou número de encomenda. Pode então continuar a encomenda na loja. Antes de efetuar o pagamento, o cliente pode mesmo acrescentar artigos adicionais à encomenda ou retirar artigos existentes que tenham sido encomendados online.
Encomendar pessoalmente e pagar em linha
Se o seu cliente não puder efetuar o pagamento pessoalmente (os serviços de cartões estão em baixo, não há dinheiro no multibanco, esqueceu-se da carteira, etc.), pode simplesmente criar um perfil de cliente e guardar a encomenda. O cliente pode então iniciar sessão em linha e concluir a encomenda. O cliente pode até optar pela entrega da encomenda ou pelo seu levantamento presencial.
Cumprimento das encomendas
Utilize o FooSales na sua loja ou armazém para gerir e acompanhar o progresso de uma encomenda. Aqui está um exemplo de fluxo de trabalho:
- Processamento - O cliente efectua uma encomenda online ou na loja. A encomenda requer entrega, pelo que é colocada em processamento após a confirmação do pagamento.
- Embalagem - Utilizando a aplicação FooSales, a equipa de embalamento vê uma nova encomenda etiquetada como "Em processamento". Quando estiverem prontos para preparar a encomenda, definem o estado da encomenda para "Embalagem".
- Pronto para recolha - Quando a encomenda estiver embalada e pronta, através da aplicação FooSales, o estado da encomenda é alterado para "Pronto para recolha" e o estafeta é notificado para recolher a encomenda.
- Enviado - Quando o estafeta recolhe a encomenda, o membro do pessoal que a entrega assinala a encomenda como enviada.
- Completo - Finalmente, uma vez confirmada a entrega, a encomenda pode ser marcada como concluída.
Além disso, pode até utilizar plug-ins de terceiros para gerar alertas de alteração do estado da encomenda para informar a equipa do armazém de que deve preparar um pacote e utilizar um estado personalizado para indicar que está pronto para ser recolhido pelo seu parceiro de execução.
Encomendar colaboração
Uma vez que as encomendas são partilhadas entre a sua loja online e vários dispositivos POS, o pessoal de vendas, armazém e fábrica pode utilizar o FooSales para colaborar no cumprimento das encomendas. Por exemplo, se usado em uma grande loja de móveis, eletrodomésticos ou equipamentos especializados, cada representante de departamento poderia adicionar separadamente itens a um pedido em nome de um cliente (usando um iPad ou Tablet Android). Quando o cliente tiver terminado a compra, o balcão de atendimento pode concluir o processo de pagamento e o estado da encomenda pode ser alterado para um estado de encomenda personalizado, como "Processamento em armazém". A equipa do armazém pode ver o estado da encomenda e preparar a encomenda para entrega ou recolha.
Plugins personalizados de gestão do estado das encomendas
Eis alguns exemplos de plug-ins personalizados do estado da encomenda que pode utilizar para realizar alguns dos fluxos de trabalho e implementações mencionados nesta publicação.
- Ni WooCommerce Estado da encomenda personalizada (GRÁTIS)
- Estado da encomenda personalizada
- WooCommerce Gestor do estado da encomenda personalizado
- AutomatizarWoo (alertas de alteração do estado da encomenda)
Nova navegação
Além dos novos recursos de gerenciamento de pedidos do POS, também atualizamos a interface do FooSales para exibir um menu persistente. Isso deve reduzir o número de cliques necessários para navegar no FooSales e dar uma visão geral dos pedidos incompletos graças à contagem de notificações de pedidos.
Conclusão
Esses novos recursos, combinados com centenas de plug-ins de gerenciamento de pedidos WooCommerce, abrem o WooCommerce e o FooSales para muitos novos e empolgantes casos de uso no mundo real que simplificarão suas operações e ajudarão a expandir seus negócios.
