POS-Status und Auftragsverwaltung
Die neueste FooSales-Version (Version 1.33.0) enthält eine umfangreiche Aktualisierung der Auftragsverwaltung in FooSales und öffnet die Tür für verbesserte Omnichannel-Verkaufs- und Fulfillment-Workflows. Künftig können Sie den Auftragsstatus eines Auftrags aktualisieren und bestehende Aufträge bearbeiten. Dies gilt nicht nur für in FooSales erstellte Aufträge, sondern auch für andere online erstellte Aufträge.
Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie die neuen Funktionen der Auftragsverwaltung nutzen können, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren:
Online bestellen und persönlich bezahlen
Wenn Sie die Zahlungsoption "Nachnahme" wählen, setzt WooCommerce den Auftragsstatus automatisch auf "Bearbeitung". Die Bestellung wird dann sofort in FooSales angezeigt. Ihr Kunde kann dann in Ihrem Geschäft ankommen und seine Bestellung anhand seines Namens oder seiner Bestellnummer finden. Sie können dann die Bestellung im Geschäft fortsetzen. Vor der Zahlung kann Ihr Kunde sogar weitere Artikel zur Bestellung hinzufügen oder bereits online bestellte Artikel entfernen.
Persönlich bestellen und online bezahlen
Sollte Ihr Kunde nicht in der Lage sein, persönlich zu bezahlen (Kartendienste sind außer Betrieb, kein Bargeld am Geldautomaten, er hat sein Portemonnaie vergessen usw.), können Sie einfach ein Kundenprofil anlegen und die Bestellung speichern. Der Kunde kann sich dann online einloggen und die Bestellung abschließen. Der Kunde kann sogar wählen, ob er sich die Bestellung liefern lassen oder sie persönlich abholen möchte.
Auftragsabwicklung
Verwenden Sie FooSales in Ihrem Geschäft oder Lager, um den Fortschritt einer Bestellung zu verwalten und zu verfolgen. Hier ist ein Beispiel-Workflow:
- Verarbeitung - Der Kunde gibt online oder im Geschäft eine Bestellung auf. Die Bestellung erfordert eine Lieferung und wird daher nach der Zahlungsbestätigung auf "Bearbeitung" gesetzt.
- Verpacken - In der FooSales-App sieht das Verpackungsteam einen neuen Auftrag, der als "in Bearbeitung" gekennzeichnet ist. Wenn sie bereit sind, den Auftrag vorzubereiten, setzen sie den Auftragsstatus auf "Verpacken".
- Bereit zur Abholung - Sobald die Bestellung verpackt und fertig ist, wird der Bestellstatus über die FooSales-App auf "Abholbereit" geändert und der Kurier wird benachrichtigt, um das Paket abzuholen.
- Versendet - Wenn der Kurier das Paket abholt, kennzeichnet der Mitarbeiter, der das Paket aushändigt, die Bestellung als versandt.
- Vollständig - Sobald die Lieferung bestätigt wurde, kann der Auftrag als abgeschlossen markiert werden.
Darüber hinaus können Sie sogar Plugins von Drittanbietern verwenden, um automatische Benachrichtigungen über Änderungen des Auftragsstatus um dem Lagerteam mitzuteilen, dass es ein Paket vorbereiten soll, und einen benutzerdefinierten Status zu verwenden, um anzuzeigen, dass es für die Abholung durch Ihren Fulfillment-Partner bereit ist.
Zusammenarbeit bestellen
Da Bestellungen zwischen Ihrem Online-Shop und mehreren POS-Geräten ausgetauscht werden, können Mitarbeiter aus dem Vertrieb, dem Lager und der Fabrik das FooSales nutzen, um bei der Auftragsabwicklung zusammenzuarbeiten. In einem großen Möbel-, Haushaltsgeräte- oder Fachgeschäft könnte zum Beispiel jeder Abteilungsmitarbeiter im Namen eines Kunden (mit einem iPad oder Android-Tablet) separat Artikel zu einer Bestellung hinzufügen. Sobald der Kunde seinen Einkauf beendet hat, kann die Kasse den Zahlungsvorgang abschließen und der Bestellstatus kann in einen benutzerdefinierten Bestellstatus wie z. B. "Warehouse processing" geändert werden. Das Lagerteam kann den Auftragsstatus sehen und den Auftrag für die Lieferung oder Abholung vorbereiten.
Benutzerdefinierte Plugins zur Verwaltung des Auftragsstatus
Hier finden Sie einige Beispiele für benutzerdefinierte Auftragsstatus-Plugins, mit denen Sie einige der in diesem Beitrag erwähnten Arbeitsabläufe und Implementierungen erreichen können.
- Ni WooCommerce Benutzerdefinierter Auftragsstatus (KOSTENLOS)
- Benutzerdefinierter Auftragsstatus
- WooCommerce Custom Order Status Manager
- AutomateWoo (Benachrichtigungen über Änderungen des Auftragsstatus)
Neue Navigation
Zusätzlich zu den neuen POS-Funktionen für die Auftragsverwaltung haben wir auch die FooSales-Benutzeroberfläche aktualisiert, um ein dauerhaftes Menü anzuzeigen. Dies sollte die Anzahl der Klicks reduzieren, die für die Navigation in FooSales erforderlich sind, und Ihnen dank der Anzahl der Auftragsbenachrichtigungen einen Überblick über unvollständige Aufträge verschaffen.
Schlussfolgerung
Diese neuen Funktionen in Kombination mit Hunderten von WooCommerce-Plugins für die Auftragsverwaltung öffnen WooCommerce und FooSales für eine Vielzahl von aufregenden neuen Anwendungsfällen in der Praxis, die Ihre Abläufe rationalisieren und Ihr Unternehmen wachsen lassen werden.
