POS Estado y gestión de pedidos
La última versión de FooSales (versión 1.33.0) incluye una enorme actualización de la gestión de pedidos en FooSales y abre la puerta a la mejora de los flujos de trabajo omnicanal de ventas y cumplimiento. A partir de ahora, podrá actualizar el estado de un pedido y editar los pedidos existentes. Esto no sólo se aplica a los pedidos creados en FooSales, sino también a otros pedidos creados en línea.
He aquí algunos ejemplos de cómo puede utilizar las nuevas funciones de gestión de pedidos para agilizar sus flujos de trabajo:
Pedir en línea y pagar en persona
Al elegir la opción de pago "Contra reembolso", WooCommerce establecerá automáticamente el estado del pedido en "Procesando". El pedido se reflejará inmediatamente en FooSales. A continuación, el cliente podrá llegar a su tienda y localizar su pedido utilizando su nombre o número de pedido. A continuación, podrá continuar el pedido en la tienda. Antes de realizar el pago, el cliente puede incluso añadir artículos adicionales al pedido o eliminar artículos existentes que se pidieron originalmente en línea.
Pedir en persona y pagar en línea
Si su cliente no puede realizar el pago en persona (los servicios de tarjeta no funcionan, no hay dinero en el cajero, ha olvidado la cartera, etc.), puede crear simplemente un perfil de cliente y guardar el pedido. A continuación, puede conectarse en línea y completar el pedido. El cliente puede incluso elegir que se le entregue el pedido o recogerlo en persona.
Tramitación de pedidos
Utilice FooSales en su tienda o almacén para gestionar y seguir el progreso de un pedido. He aquí un ejemplo de flujo de trabajo:
- Tratamiento - El cliente realiza un pedido en línea o en la tienda. El pedido requiere entrega, por lo que se pone en proceso una vez confirmado el pago.
- Embalaje - Con la aplicación FooSales, el equipo de embalaje ve un nuevo pedido etiquetado como "Procesando". Cuando está listo para preparar el pedido, establece el estado del pedido en "Embalaje".
- Listo para la recogida - Una vez que el pedido está embalado y listo, mediante la aplicación FooSales, el estado del pedido cambia a "Listo para recogida" y se avisa al mensajero para que recoja el paquete.
- Enviado - Cuando el mensajero recoge el paquete, el empleado que lo entrega marca el pedido como enviado.
- Complete - Por último, una vez confirmada la entrega, el pedido puede marcarse como completo.
Además, puede incluso utilizar plugins de terceros para generar automáticamente alertas de cambio de estado del pedido para avisar al equipo del almacén de que prepare un paquete y utilice un estado personalizado para indicar que está listo para ser recogido por su socio de cumplimiento.
Pedir colaboración
Dado que los pedidos se comparten entre su tienda online y varios dispositivos POS, el personal de ventas, almacén y fábrica puede utilizar FooSales para colaborar en la realización de pedidos. Por ejemplo, si se utiliza en una gran tienda de muebles, electrodomésticos o equipos especializados, cada representante de departamento podría añadir por separado artículos a un pedido en nombre de un cliente (utilizando un iPad o un Android Tablet). Una vez que el cliente ha terminado de comprar, la recepción puede completar el proceso de pago y el estado del pedido puede cambiarse a un estado de pedido personalizado, como "Procesamiento en almacén". El equipo de almacén puede ver el estado del pedido y prepararlo para su entrega o recogida.
Plugins personalizados de gestión del estado de los pedidos
Estos son algunos ejemplos de plugins de estado de pedidos personalizados que puede utilizar para lograr algunos de los flujos de trabajo e implementaciones mencionados en este post.
- Ni WooCommerce Estado del pedido personalizado (GRATUITO)
- Estado del pedido personalizado
- WooCommerce Gestor personalizado del estado de los pedidos
- AutomatizarWoo (alertas de cambio de estado de los pedidos)
Nueva navegación
Además de las nuevas funciones de gestión de pedidos de POS, también hemos actualizado la interfaz de FooSales para que muestre un menú persistente. Esto debería reducir el número de clics necesarios para navegar por FooSales y ofrecerte una vista de pájaro de los pedidos incompletos gracias al recuento de notificaciones de pedidos.
Conclusión
Estas nuevas funciones, en combinación con cientos de plugins de gestión de pedidos de WooCommerce, abren WooCommerce y FooSales a montones de nuevos e interesantes casos de uso en el mundo real que agilizarán sus operaciones y le ayudarán a hacer crecer su negocio.
