Datenschutzrichtlinie - FooSales

Datenschutzbestimmungen

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2021

1. WER WIR SIND

FooSales ist ein Produkt von Grenade Technologies (Pty) Ltd., das in der Republik Südafrika registriert ist (Reg.-Nr. 2012/051365/07).

Unsere Website-Adresse lautet: https://www.foosales.com

Bei Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien oder zum Auskunftsrecht können Sie eine E-Mail senden an: privacy (at) foosales.com

2. WELCHE PERSÖNLICHEN DATEN WIR SAMMELN UND WARUM WIR SIE SAMMELN

FooSales befolgt die folgenden Grundsätze, um Ihre Privatsphäre zu schützen:
- Wir sammeln nicht mehr Informationen als nötig;
- Wir verwenden Ihre Daten nicht für andere als die angegebenen Zwecke;
- Wir bewahren Ihre Daten nicht auf, wenn sie nicht mehr benötigt werden;
- Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzpolitik haben oder mit ihr nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie diese Website nutzen. Wir können unsere Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen informiert sind.

3. KOMMENTARE

Wenn Besucher Kommentare auf der Website hinterlassen, erfassen wir die im Kommentarformular angezeigten Daten sowie die IP-Adresse und den User-Agent-String des Browsers des Besuchers, um die Spam-Erkennung zu erleichtern.

Eine anonymisierte Zeichenfolge, die aus Ihrer E-Mail-Adresse erstellt wird (auch Hash genannt), kann dem Gravatar-Dienst zur Verfügung gestellt werden, um zu sehen, ob Sie ihn benutzen. Die Datenschutzrichtlinien des Gravatar-Dienstes finden Sie hier: https://automattic.com/privacy/

Nach der Freigabe Ihres Kommentars ist Ihr Profilbild im Kontext Ihres Kommentars für die Öffentlichkeit sichtbar.

4. MEDIEN

Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen, sollten Sie es vermeiden, Bilder hochzuladen, die eingebettete Standortdaten (EXIF-GPS) enthalten. Die Besucher der Website können alle Standortdaten von den Bildern auf der Website herunterladen und extrahieren.

5. KONTAKTFORMULARE

Wir verwenden auf dieser Website Kontaktformulare, um Kunden und Besuchern die Möglichkeit zu geben, sich in Mailinglisten einzutragen, auf Umfragen zu antworten, Support-Tickets einzureichen und mit uns in Kontakt zu treten.

Zu Zwecken des Kundendienstes und der Unternehmensführung archivieren wir die folgenden personenbezogenen Daten, die über ein Kontaktformular übermittelt werden, auf unbestimmte Zeit in der Datenbank unserer Website: Ihren vollständigen Namen, die URL der Website (falls angegeben), Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse.

FooSales wird potenziell persönlich identifizierende und persönlich identifizierende Informationen nicht an Dritte vermieten oder verkaufen. Abgesehen von seinen Mitarbeitern und Auftragnehmern, wie oben beschrieben, legt FooSales potenziell persönlich identifizierende und persönlich identifizierende Informationen nur als Reaktion auf eine Vorladung, einen Gerichtsbeschluss oder eine andere behördliche Anfrage offen, oder wenn FooSales in gutem Glauben davon ausgeht, dass die Offenlegung vernünftigerweise notwendig ist, um das Eigentum oder die Rechte von FooSales, Dritten oder der Öffentlichkeit im Allgemeinen zu schützen.

Wenn Sie ein FooSales-Kunde sind und sich dafür entschieden haben, Neuigkeiten und Updates von uns zu erhalten, kann FooSales Ihnen gelegentlich eine E-Mail schicken, um Sie über neue Funktionen zu informieren, Ihr Feedback einzuholen oder Sie einfach nur auf dem Laufenden zu halten, was mit FooSales und unseren Produkten passiert. Wenn Sie uns eine Anfrage senden (z.B. über eine Support-E-Mail oder über einen unserer Feedback-Mechanismen), behalten wir uns das Recht vor, diese zu veröffentlichen, um uns zu helfen, Ihre Anfrage zu klären oder zu beantworten oder um uns zu helfen, andere Benutzer zu unterstützen.

FooSales ergreift alle angemessenen Maßnahmen, um sich gegen den unbefugten Zugriff, die Verwendung, Änderung oder Zerstörung von potenziell persönlich identifizierenden Informationen zu schützen.

Als Teil unserer Sicherheitsmaßnahmen haben wir HTTPS auf der gesamten Website implementiert und verschlüsseln den Datenfluss zwischen dem Client-Browser und dem Webserver.

6. COOKIES

Um Ihre Erfahrungen auf unserer Website zu verbessern, verwenden wir "Cookies". Cookies sind ein Industriestandard und die meisten großen Websites verwenden sie. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von unserer Website auf Ihrem Computer gespeichert wird, um Ihre Einstellungen zu speichern. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie dann möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

Wir verwenden Google Analytics-Cookies (ausführlich beschrieben in der Analytik Abschnitt) und das Facebook-Pixel. Das Facebook-Pixel ist ein Analysewerkzeug, das es uns ermöglicht, die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen, indem wir die Aktionen der Nutzer auf dieser Website verstehen. Technische Einzelheiten zur Funktionsweise des Facebook-Pixels und zu den gesammelten Daten finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

Wenn Sie einen Kommentar auf unserer Website hinterlassen, können Sie sich damit einverstanden erklären, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Website in Cookies gespeichert werden. Diese dienen Ihrer Bequemlichkeit, damit Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen, wenn Sie einen weiteren Kommentar hinterlassen. Diese Cookies sind ein Jahr lang gültig.

Wenn Sie ein Konto haben und sich auf dieser Website anmelden, setzen wir ein temporäres Cookie, um festzustellen, ob Ihr Browser Cookies zulässt. Dieses Cookie enthält keine persönlichen Daten und wird gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen.

Wenn Sie sich anmelden, legen wir außerdem mehrere Cookies an, um Ihre Anmeldeinformationen und die von Ihnen gewählten Bildschirmoptionen zu speichern. Die Anmelde-Cookies bleiben zwei Tage lang gespeichert, die Cookies für die Bildschirmoptionen ein Jahr lang. Wenn Sie "Remember Me" wählen, bleibt Ihr Login zwei Wochen lang erhalten. Wenn Sie sich von Ihrem Konto abmelden, werden die Anmelde-Cookies entfernt.

Wenn Sie einen Artikel bearbeiten oder veröffentlichen, wird ein zusätzliches Cookie in Ihrem Browser gespeichert. Dieses Cookie enthält keine persönlichen Daten und zeigt lediglich die Post-ID des Artikels an, den Sie gerade bearbeitet haben. Er verfällt nach 1 Tag.

7. EINGEBETTETE INHALTE VON ANDEREN WEBSITES

Die Artikel auf dieser Website können eingebettete Inhalte (z. B. Videos, Bilder, Artikel usw.) enthalten. Eingebettete Inhalte von anderen Websites verhalten sich genau so, als ob der Besucher die andere Website besucht hätte.

Diese Websites können Daten über Sie sammeln, Cookies verwenden, zusätzliche Trackingfunktionen von Dritten einbetten und Ihre Interaktion mit diesen eingebetteten Inhalten überwachen, einschließlich der Verfolgung Ihrer Interaktion mit den eingebetteten Inhalten, wenn Sie ein Konto haben und auf dieser Website angemeldet sind.

8. ANALYTIK

Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Dienst, der Website-Daten an Google-Server in den Vereinigten Staaten überträgt. Google Analytics identifiziert keine einzelnen Nutzer und bringt Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten von Google in Verbindung. Wir verwenden die von Google Analytics bereitgestellten Berichte, um den Website-Verkehr und die Webseitennutzung besser zu verstehen.

Sie können die Datenschutzbestimmungen von Google hier einsehen: https://policies.google.com/privacy

Lesen Sie hier, wie Google Informationen von Websites und Anwendungen verwendet, die seinen Dienst nutzen: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Eine Liste aller Cookies, die Google Analytics verwendet, sowie eine Erläuterung der einzelnen Cookies finden Sie hier: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Wir haben die optionale IP-Anonymisierung und die Google Analytics Opt-Out-Funktion in diesem Plugin aktiviert, um mit der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (GDPR) konform zu sein.

Sie können auch das Google Analytics Opt-out Browser Add-on installieren, um die Erfassung Ihrer Daten in Google Analytics vollständig zu verhindern: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

9. WAS WIR SAMMELN UND SPEICHERN

Wenn Sie ein FooSales-Konto anlegen, speichern wir Ihren vollständigen Namen, die URL des Webshops und Ihre E-Mail-Adresse, die wir benötigen, um Ihnen den Dienst zur Verfügung stellen zu können. Die Kontodaten und die IP-Adresse, die wir von Ihnen erheben, werden auf unseren sicheren Servern in Deutschland bei unserem Hosting-Anbieter Xneelo gespeichert.

Wir speichern Ihre Daten im Allgemeinen so lange, wie wir sie für die Zwecke benötigen, für die wir sie sammeln und verwenden, und wir sind nicht gesetzlich verpflichtet, sie aufzubewahren.

10. WIE LANGE WIR IHRE DATEN AUFBEWAHREN

Für Benutzer, die sich auf unserer Website registrieren, speichern wir auch die persönlichen Informationen, die sie in ihrem Benutzerprofil angeben. Alle Nutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen, bearbeiten oder löschen (außer dass sie ihren Benutzernamen nicht ändern können). Auch die Administratoren der Website können diese Informationen einsehen und bearbeiten.

Derzeit speichern wir personenbezogene Daten für Bestellungen, die auf dieser Website aufgegeben werden, für die folgende Zeitspanne:
- Inaktive Konten: 24 Monate
- Aktive Konten: Unbefristet

Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, werden der Kommentar und seine Metadaten auf unbestimmte Zeit gespeichert. Auf diese Weise können wir Folgekommentare automatisch erkennen und genehmigen, anstatt sie in einer Moderationswarteschlange zu halten.

11. WOHIN WIR IHRE DATEN SENDEN

Wir geben Informationen an die folgenden Dritten weiter, die uns dabei helfen, Ihnen unsere Bestellungen und Lagerdienstleistungen anzubieten:

Wir verwenden einen Cloud-basierten Dienst namens MailChimp, um Werbe-E-Mails und Produktaktualisierungen an Kunden zu versenden, die sich in unsere Mailingliste eingetragen haben. In unserer MailChimp-Liste werden persönliche Daten wie der vollständige Name, die E-Mail-Adresse, das Land und die Höhe der bei uns getätigten Umsätze gespeichert. Die Datenschutzrichtlinie von MailChimp finden Sie hier: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Wir verwenden einen Cloud-basierten Dienst namens Freshdesk als unser Kontakt- und Supportsystem. Persönliche Daten wie der vollständige Name, die E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und der Nachrichtentext werden jedes Mal an das Freshdesk-System weitergeleitet, wenn ein Kunde oder Nutzer eine Supportanfrage oder eine allgemeine E-Mail an uns sendet. Die Datenschutzrichtlinie von Freshdesk finden Sie hier: https://www.freshworks.com/privacy/

Persönliche Daten, einschließlich des vollständigen Namens, der E-Mail-Adresse, der Rechnungsadresse, der Bestell- und Abonnementdetails und der Höhe der bei uns getätigten Umsätze, werden sicher auf ihren Servern in den Vereinigten Staaten gespeichert. Die Datenschutzrichtlinie von Metorik finden Sie hier: https://metorik.com/privacy

12. WELCHE RECHTE SIE IN BEZUG AUF IHRE DATEN HABEN

Wenn Sie ein Konto auf dieser Website haben oder Kommentare hinterlassen haben, können Sie eine exportierte Datei mit den personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich aller Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen. Davon ausgenommen sind Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder Sicherheitsgründen aufbewahren müssen.

13. WER IN UNSEREM TEAM ZUGANG HAT

Wir beschränken den Zugang zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, auf so wenige Personen wie möglich.

Derzeit haben nur Mitglieder des ständigen Support-Teams Zugang zu grundlegenden Auftragsinformationen wie vollständiger Name, Kaufhistorie, E-Mail-Adresse und Shop-URL um den Kunden zu unterstützen.

Nur Administratoren und leitende Teammitglieder haben Zugang zu detaillierteren Bestellinformationen wie Rechnungsadresse und Kontaktnummern, die für die Ausstellung von Rückerstattungen und die Lösung von Problemen erforderlich sein können, wenn diese eskaliert sind.

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